服务营销(王永贵)教学课件.pdf

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第一讲服务市场营销概述

服务经济时代的到来

服务的内涵及其营销启示

服务的类型与服务包

4服务与技术进步

9

服务经济时代的到来

□服务业口制造业口农矿业

美国不同行业GDP比例

美国就业百分比

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