2024年服务类协议通用样式指南版.docx

2024年服务类协议通用样式指南版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务标准

2.服务期限

2.1开始日期

2.2结束日期

2.3延长服务期限的条件

3.双方义务

3.1甲方义务

3.2乙方义务

4.服务费用

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露保密信息的处理

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力事件的后果

9.合同的变更、解除和终止

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3终止条件

10.合同的生效、修改和补充

10.1生效条件

10.2修改条件

10.3补充条件

11.甲方声明和保证

11.1声明内容

11.2保证内容

12.乙方声明和保证

12.1声明内容

12.2保证内容

13.合同的份数和保管

13.1合同份数

13.2合同的保管

14.其他条款

14.1附加条款

14.2附件

14.3法律法规规定其他条款

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

甲方向乙方提供如下服务：

（1）技术咨询；（2）产品研发；（3）售后服务；（4）市场推广。

1.2服务项目

（1）技术咨询：针对甲方产品提供技术支持，解答甲方在产品使用过程中的疑问，协助甲方解决技术难题。

（2）产品研发：根据甲方需求，乙方负责产品的研发工作，确保产品功能完善、性能稳定。

（3）售后服务：乙方提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题，确保甲方正常使用产品。

（4）市场推广：乙方利用自身资源和渠道，协助甲方扩大产品市场份额，提高品牌知名度。

1.3服务标准

（2）产品研发：按照甲方需求进行研发，确保产品质量和性能符合预期。

（3）售后服务：电话客服接通率不低于95%，在线客服响应时间不超过5秒。

（4）市场推广：按照甲方要求进行推广活动，每月至少提供一份市场分析报告。

2.服务期限

2.1开始日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同有效期为三年。

2.2结束日期

除非本合同提前解除或终止，否则合同到期自动失效。

2.3延长服务期限的条件

如需延长服务期限，甲乙双方应在本合同到期前一个月内，协商达成一致，并签订书面延长协议。

3.双方义务

3.1甲方义务

（1）提供真实、准确的需求信息，确保乙方能够提供符合需求的服务。

（2）按照约定时间支付服务费用。

（3）协助乙方进行产品研发和市场推广工作。

3.2乙方义务

（1）按照甲方需求提供服务，确保服务质量。

（2）保密甲方提供的商业秘密和技术秘密。

（3）在合同有效期内，不得未经甲方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。

4.服务费用

4.1费用标准

本合同服务费用为人民币万元整，其中包括技术咨询费、产品研发费、售后服务费和市场推广费。

4.2支付方式

（1）合同签订后七个工作日内，支付总额的50%。

（2）服务期限过半后，支付总额的30%。

（3）合同到期后，根据乙方实际提供的服务情况，支付剩余的20%。

4.3费用调整

如因市场环境、政策法规等客观原因导致服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整费用标准。

5.保密条款

5.1保密内容

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密，包括但不限于经营策略、客户信息、产品研发资料等。

5.2保密期限

双方对对方的保密内容承担保密义务，自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日止。

5.3泄露保密信息的处理

如甲乙双方发现对方泄露了保密信息，应立即采取措施防止信息进一步泄露，并按照泄露方造成的实际损失承担赔偿责任。

6.违约责任

6.1违约行为

（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的。

（2）乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准的。

6.2违约责任

（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付金额的0.05%支付违约金。

（2）乙方未按照约定提供服务，或服务未达到约定的标准的，乙方应负责重新提供服务，并按照未达标部分的服务费用支付违约金。

因履行本合同所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如战争、封锁、embargo等）、社会异常现象（如罢工、骚乱等）以及其他双方认可的不可抗力事件。

8.2不可抗力事件的后果

一旦发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内