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银行柜员个人工作总结15篇

银行柜员个人工作总结1

回顾这半年的学习工作，有很多值得我回味和深思的东西。

从最初入住___集中培训，有对银行工作的总体勾画、又有了在财

贸学校时的银行技能初体验，然后来到__支行的懵懂无知，在__

支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常

规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，

以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真

学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名

刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东

西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在

近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体

支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不

断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技

能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和

工作情况总结如下：

（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修

养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能

遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因

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此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗

位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反

员工守则要求的事。

（二）要认真学习专业技能知识

在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成

为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，

当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积

极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，

因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，

积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容

的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析

能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的

提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工

作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工

作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别

人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑

服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我

也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始

终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务

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的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个

顾客都高兴而来满意而归。

（三）要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工我们的短处是业务技能上的经验不足，但我

会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职

工作，正确，认真的.去对待每一项工作任务，在工作中能够采取

积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。

经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相

信自己能为首体支行做出更多的贡献。

（四）工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍

然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁

屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查

等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握

得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习

中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长

处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状

态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握

新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履

岗能力，把自己培养成业务全面的人才。银行柜员个人工作总结

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一年匆匆而过，我在信用社领导的正确指导和关怀下，在周

围同事的帮助下，各项业务取得了一定的成绩，圆满地完成了全

年的工作任务。

本人一年来认真贯彻国务院金融改革的方针、政策