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;目;01;;提高酒店竞争力;酒店服务的发展趋势;02;穿着规定的制服，保持干净、整洁，体现专业形象。;职业道德与操守;;相互支持;03;宾客抵达酒店时，前厅人员应主动热情迎接，微笑问候，并引导宾客前往接待区域。;提供电话、网络等多种预订方
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