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智慧旅游人才建设方案

智慧旅游是近年来旅游业界流行的一种新概念，我们认为，

智慧旅游是智能化、信息化、互联化等先进科技手段与旅游业

深度融合而形成的新业态。智慧旅游旨在提升旅游行业的品质、

效率和服务水平，确保游客的安全和便利。由于智慧旅游的发

展非常快速，涉及到的业务领域也非常广泛，因此，有必要加

强智慧旅游人才的培养和建设，以适应新时代的业务需求。

一、人才培养目标

智慧旅游人才的培养目标是培养旅游业界的“三位一体”

人才，即旅游业相关技术人才、旅游业相关管理人才、旅游行

业相关服务人才和旅游业相关市场营销人才。

1.旅游业相关技术人才

旅游业相关技术人才是指那些能够熟练掌握智慧旅游相关

技术并将其应用于实践中的人才。这些技术人才包括网络工程

师、应用程序员、数据分析师、智慧旅游平台开发人员等。

2.旅游业相关管理人才

旅游业相关管理人才是负责组织和管理智慧旅游业务的人

才。这些管理人才包括智慧旅游项目经理、营销推广经理、客

户服务经理等。

3.旅游行业相关服务人才

旅游行业相关服务人才是能够熟练掌握智慧旅游相关技能

并为客户提供优质服务的人才。这些服务人才包括景区导游、

旅行顾问、客户服务代表等。

4.旅游业相关市场营销人才

旅游业相关市场营销人才是负责推广智慧旅游产品和服务

的人才。这些市场营销人才包括市场分析师、数字营销专家、

品牌策划师等。

二、人才培养内容

智慧旅游人才的培养内容包括以下方面：

1.智慧旅游相关的技能

智慧旅游人才需要掌握的技能包括：移动应用开发、数据

分析、物联网技术、人工智能技术、虚拟现实技术等。

2.旅游业相关的管理技能

智慧旅游人才还需要掌握到相关的管理技能，这些技能包

括：项目管理、财务管理、市场营销、客户服务等。

3.团队协作技能

智慧旅游业务涉及到的技术和业务方面非常多样化，因此，

团队协作能力是一个重要的技能。智慧旅游人才要学会与其他

成员愉快合作、沟通协调等。

4.创新能力

智慧旅游是新生事物，因此，创新能力是非常重要的技能。

智慧旅游人才要有创新精神，善于发现问题并提出创新的解决

方案。

三、人才培养途径

目前，我国在智慧旅游人才培养方面还存在一定的短板，

需要进一步完善。以下是几种智慧旅游人才培养的途径：

1.高校培训

高校可设立旅游相关专业，如旅游管理、计算机科学、市

场营销等，将智慧旅游相关知识融入教学中。学生在大学期间

可以参加与智慧旅游相关的实习和实践活动，以加深对知识的

理解和应用。

2.企业内训

企业内训是智慧旅游人才培养一个很好的途径，同时也能

够缩短企业人员学习用时，节省人力物力资源。企业可以邀请

行业内专家为员工进行一些实用的培训，使他们能够掌握实用

的技能。

3.行业协会培训

智慧旅游行业协会和组织可为成员提供相关实用培训。在

参加培训的同时，还能够获得行业内的最新信息，欣赏到其他

业务方面的精彩演示。

4.自学

智慧旅游人才也可以通过自学来提升自己的专业技能。自

学是一种灵活的学习方式，人们可以利用网络等多种渠道，自

由选择学习的内容和方式，达到更好的学习效果。

四、总结

随着智慧旅游的快速发展，智慧旅游人才的培养将成为关

注的焦点，也是业务发展的重要前提。只有加强智慧旅游人才

的培养和建设，才能够为未来的旅游行业发展提供足够的支撑，

让旅游行业真正实现从“大而粗”到“小而美”的转型。