银行半年度的工作总结范本(8篇) .pdfVIP

银行半年度的工作总结范本

长期以来____不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的

向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻

炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪

工行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果。

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜

员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给

客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备

敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客

户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟

客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，

功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行____户，电话银行

____户，待发工资____户，代发工资户月交易量上____万，为该行中

间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事

业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业

务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾

服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，____见状立即将客

户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批

量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网

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点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心

赢得了客户，客户主动提出转入____万元存款。热情服务，真诚赢得

客户。

在长期的一线服务工作中，____一直坚持做到视客户为亲人，为

客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得

了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务

规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客

户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分

行开展规范化文明优质服务的`要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到

“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，

对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，

用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，

有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾

读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空

白支票、印鉴章、____多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，____发

现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，____分钟后，客户

几乎是用冲刺的速度回到了网点，当____向她举起那个熟悉的文件

夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的

客户之一。兢兢业业，奉献凝结无私情。

____兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工

作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主

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评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核

评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，

____倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提

升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追

求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事

业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反

顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目

标前进。

银行半年度的工作总结范本（二）

____年____月，我有幸加入____银行大家庭，在柜台担任柜员一

职。转眼间，三个月的见习时间将满，回顾见习期的工作与生活，感

触良多。借此机会，我就见习期间本人的工作情况向各位领导做如下

汇报：

一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。

作为一名新柜员我时刻提醒自己，在工作中恪守各项工作守则，

不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己

的岗位职责。在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识不断充实，

能力水平稳步提高。

二、积极主动，以饱满的工作热情对待每一天的工作。