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2024年护理部工作总结及2025年
工作计划
在医院领导的全力支持和全体护理人员的共同拼搏下，
2024年护理部工作取得了显著进展，以下是全年工作的详细
总结以及2025年的工作计划。
一、护理服务与质量提升
（一）护理服务优化
1.患者满意度提高：通过强化护理人员的服务意识培训，
全年患者满意度达到了98%，较2023年提升了30个百分点。
护理人员更加注重与患者的沟通交流，及时满足患者的合理
需求，使患者在就医过程中感受到了更多的关怀。
2.护理流程
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