2024年标准SaaS服务协议模板版.docx

2024年标准SaaS服务协议模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务限制

1.3服务更新和升级

2.客户责任

2.1用户注册和信息提供

2.2遵守法律法规

2.3支付费用

3.服务费用

3.1收费标准

3.2支付方式和期限

3.3费用调整

3.4增值税处理

4.服务期限

4.1合同期限

4.2试用期

4.3续约条款

4.4提前终止服务

5.技术支持和培训

5.1技术支持

5.2培训服务

6.数据安全和隐私保护

6.1数据安全

6.2隐私保护

7.知识产权

7.1软件版权

7.2商标权

7.3专利权

8.违约责任

8.1客户违约

8.2供应商违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.法律适用和管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.通知和送达

11.1通知方式

11.2送达时间

12.其他条款

12.1合同修改和补充

12.2合同解除

12.3继承和转让

12.4保密条款

13.附录

13.1服务等级协议（SLA）

13.2技术支持服务级别（TSLA）

14.签署页

14.1甲方（客户）签字

14.2乙方（供应商）签字

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

供应商将向客户提供标准SaaS服务，包括（具体列举服务内容，如：云存储、云计算、数据分析等）。

1.2服务限制

（1）不得用于非法用途；

（2）不得对服务进行逆向工程、反编译或任何形式的解密；

（3）不得将服务转售或提供给第三方；

（4）不得对服务进行修改、复制或分发；

（5）不得利用服务侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

1.3服务更新和升级

第二条客户责任

2.1用户注册和信息提供

客户需按照供应商的要求提供真实、准确的用户信息，并确保信息的及时更新。

2.2遵守法律法规

客户在使用服务过程中，应遵守相关的法律法规，不得利用服务从事违法行为。

2.3支付费用

客户应当按照约定的时间和方式支付服务费用。

第三条服务费用

3.1收费标准

3.2支付方式和期限

3.3费用调整

供应商有权在合同期限内调整服务费用，但需提前（具体时间）通知客户。

3.4增值税处理

服务费用不包含增值税。如客户需开具增值税专用发票，供应商将按照相关政策收取增值税，并提供相应的发票。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为（具体时间）。

4.2试用期

供应商提供（具体时间）的试用期，试用期满后，如客户继续使用服务，则合同自动续约。

4.3续约条款

合同到期前（具体时间），双方可协商续约事宜。

4.4提前终止服务

客户如需提前终止服务，应提前（具体时间）通知供应商，并支付提前终止费用。供应商应在收到通知后（具体时间）内停止提供服务。

第五条技术支持和培训

5.1技术支持

供应商提供（具体时间）内的技术支持服务，包括（具体列举技术支持内容，如：在线客服、电话支持、远程协助等）。

5.2培训服务

供应商提供（具体时间）的培训服务，包括（具体列举培训内容，如：操作手册、在线培训、实地培训等）。

第六条数据安全和隐私保护

6.1数据安全

供应商将采取合理的安全措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

6.2隐私保护

供应商尊重客户的隐私权，不得泄露客户个人信息，除非法律法规要求或经客户同意。

第八条违约责任

8.1客户违约

如客户违反本合同的约定，供应商有权暂停或终止提供服务，并要求客户支付违约金。

8.2供应商违约

如供应商未能按照约定提供服务或违反本合同的其他约定，供应商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

9.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院提交仲裁申请，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

9.4法律诉讼

如仲裁不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条法律适用和管辖

10.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2管辖法院

本合同纠纷的管辖法院为有管辖权的人民法院。

第十一条通知和送达

11.1通知方式

双方通过电子邮件、信函等方式进行通知，通知发往对方的注册地址或指定的其他地址。

11.2送达时间

通知自发送之时起视为送达。

第十二条其他条款

12.1合同修改和补充

本合同的修改和补充必须采用书