2024年机票预订服务标准化协议模板版.docx

2024年机票预订服务标准化协议模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1机票预订

1.1.1国内机票

1.1.2国际机票

1.1.3团体机票

1.2航班信息查询

1.3机票改签

1.4机票退票

1.5机场VIP服务

1.6机票预订咨询服务

2.服务标准

2.1机票预订准确性

2.2航班信息更新及时性

2.3机票改签效率

2.4机票退票便捷性

2.5机场VIP服务质量

2.6咨询服务满意度

3.服务费用

3.1机票预订费用

3.2航班信息查询费用

3.3机票改签费用

3.4机票退票费用

3.5机场VIP服务费用

3.6咨询服务费用

4.服务时间

4.1机票预订时间

4.2航班信息查询时间

4.3机票改签时间

4.4机票退票时间

4.5机场VIP服务时间

4.6咨询服务时间

5.双方责任

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1和解

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律诉讼

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露后果

10.法律适用和争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1甲方授权代表

11.2乙方服务

11.3合同修改和补充

12.甲方（客户）签字

13.乙方（服务提供商）签字

14.签字日期

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1机票预订

1.1.1甲方（客户）通过乙方（服务提供商）预订机票，乙方应确保提供准确、实时的航班信息，并按照甲方的要求完成机票预订。

1.1.2乙方应提供国内机票预订服务，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等舱位选择。

1.1.3乙方应提供国际机票预订服务，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等舱位选择，并协助甲方处理签证、入境等相关事宜。

1.1.4乙方应提供团体机票预订服务，根据甲方提供的团体成员信息，为甲方预订团体机票，并给予甲方最优的票价和舱位安排。

1.2航班信息查询

1.2.1甲方有权通过乙方查询实时航班信息，包括但不限于航班起飞时间、到达时间、航班号、机型等信息。

1.2.2乙方应及时更新航班信息，确保甲方的查询结果准确、实时。

1.3机票改签

1.3.1甲方如需要改签已预订的机票，应向乙方提出改签申请。

1.3.2乙方应在24小时内处理甲方提交的改签申请，并根据航班公司规定和实际情况，为甲方办理机票改签手续。

1.3.3乙方应确保甲方改签后的机票信息准确无误，并告知甲方改签后的航班信息。

1.4机票退票

1.4.1甲方如需要退票已预订的机票，应向乙方提出退票申请。

1.4.2乙方应在24小时内处理甲方提交的退票申请，并根据航班公司规定和实际情况，为甲方办理机票退票手续。

1.4.3乙方应确保甲方退票后的款项及时退还至甲方指定的账户。

1.5机场VIP服务

1.5.1乙方应提供机场VIP服务，包括但不限于机场接送、贵宾室休息、快速安检通道等。

1.5.2乙方应确保甲方在享受VIP服务时，享受到优质、高效的服务。

1.6机票预订咨询服务

1.6.1甲方有权向乙方咨询机票预订相关问题，包括但不限于航班信息、票价、舱位选择等。

1.6.2乙方应提供专业的咨询服务，解答甲方的问题，并给予甲方合理的建议。

第二条：服务标准

2.1机票预订准确性

乙方应确保提供给甲方的航班信息准确无误，如因乙方原因导致甲方预订的机票信息错误，乙方应承担相应的责任。

2.2航班信息更新及时性

乙方应实时更新航班信息，确保甲方的查询结果准确、实时。如因乙方原因导致甲方无法获取实时航班信息，乙方应承担相应的责任。

2.3机票改签效率

乙方应在24小时内处理甲方提交的改签申请，并确保改签后的机票信息准确无误。如因乙方原因导致甲方改签不成功，乙方应承担相应的责任。

2.4机票退票便捷性

乙方应在24小时内处理甲方提交的退票申请，并确保甲方退票后的款项及时退还至甲方指定的账户。如因乙方原因导致甲方退票不成功或退款延迟，乙方应承担相应的责任。

2.5机场VIP服务质量

乙方应确保甲方在享受VIP服务时，享受到优质、高效的服务。如因乙方原因导致甲方在享受VIP服务时受到不公正待遇或服务质量不达标，乙方应承担相应的责任。

2.6咨询服务满意度

乙方应提供专业的咨询服务，解答甲方的问题，并给予甲方合理的建议。如因乙方原因导致甲方对咨询服务不满意，乙方应承担相应的责任。

第三条：服务费用

3.1机票预订费用

甲方向乙方支付机票预订费用，具体金额根据实际预订的机票价格和乙