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银行员工的工作总结

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的

要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一

行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所

周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天

每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因

此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真

再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生

一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作

中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，

我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老

同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行

必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他

人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，

我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信

任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务

的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的

完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所

大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服

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务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落

实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温

暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所

需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方

法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收

好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务

的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储

蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，____还要这么热

心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。他们来____都不容

易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客

服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真

快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的

时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作

的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好

的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

银行员工的工作总结（二）

一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各

项任务

二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护

一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始启用新版的

《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发

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申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请

表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行

100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别

的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认

真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不

断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新

旧岗位信息顺利过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修

改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都认真加以对待，

无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处

理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行

没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。

由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签

工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行

的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工