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有效沟通心得体会;目录;01;明确工作目标和任务;;;02;;;;03;倾听还可以帮助我们了解对方的情感状态。当对方在表达自己的想法和感受时，我们可以通过倾听来感知对方的情感变化，从而更好地理解对方的情感需求，并给予相应的支持和关怀。;倾听不仅是接收信息的过程，更是给予反馈的过程。当我们倾听对方时，通过点头、微笑、重复对方说的话等方式，可以给予对方积极的反馈，让对方感受到我们的关注和理解。;;04;;;;05;;倾听与理解;;06;;;;感谢您的观看
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