保安服务项目 投标方案（技术方案）.doc

保安服务项目方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

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报告说明

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目录

第一章投标函 8

1.1.投标函 8

1.1.1.投标函 8

1.1.2.报价一览表 10

1.1.3.资格证明文件 12

1.2.招聘计划 19

1.2.1.员工招募 19

1.2.2.招聘流程 21

1.2.3.队伍建设保障制度 22

1.2.4.每月员工离职率承诺书 28

1.3.服务理念、目标 29

1.3.1.服务工作理念 29

1.3.2.服务标准 30

1.3.3.安保安排和服务工作目标 41

1.3.4.质量安全目标和措施 43

1.3.5.安全控制体系 47

1.3.6.服务质量保障措施 49

1.3.7.人员录用流程 50

1.3.8.监督检查服务 53

1.3.9.质量目标 55

1.4.培训计划 60

2

1.4.1.财务部负责的培训计划 60

1.4.2.其他部门负责的培训计划 60

1.4.3.培训时间的安排及管理 60

1.4.4.培训方式与内容 61

1.4.5.培训的实施 61

1.4.6.培训出勤管理要求 63

1.4.7.参训员工的课堂纪律 63

1.4.8.质量标准 64

1.4.9.管理制度 70

1.4.10.考核依据 70

第二章员工档案管理制度 73

2.1.档案管理制度 73

2.1.1.档案材料的收集与归档 74

2.1.2.档案的查阅 75

2.1.3.档案的保护与传递 76

2.2.保安服务管理方案 91

2.2.1.保安部职权范围 91

2.2.2.岗位职责 92

2.2.3.纪律规定 96

2.2.4.仪容仪表规定 98

2.2.5.奖惩规定 99

2.2.6.保安员工作规程 103

2.3.保安员军体培训制度 106

2.3.1.军体培训制度 106

3

2.3.2.保安员招聘管理制度 107

2.3.3.夜间巡查制度 108

2.3.4.巡逻岗保安工作标准及程序 113

2.3.5.报警处理方法 117

2.4.消防工作 118

2.4.1.消防管理措施 118

2.4.2.监控中心管理措施 120

2.4.3.消防安全管理要点 122

2.4.4.强化消防意识 123

2.4.5.消防工作的控制过程 125

2.5.交通管理 129

2.5.1.管理工作规程 129

2.5.2.车场当值岗 130

2.5.3.车场巡逻岗 131

2.5.4.停车场交接班 132

2.6.停车场管理制度 134

2.6.1.车辆管理负责人职责 134

2.6.2.车辆管理员交接班制度 135

2.6.3.停车场管理规定 136

第三章针对本项目特点，做好重点、难点分析 138

3.1.项目重点难点分析 138

3.1.1.环境的特殊性 138

3.1.2.管理的特殊性 138

3.1.3.服务内涵的特殊性 139

4

3.1.4.对本项目重点难点解决方案 140

3.1.5.保卫工作重点、难点管理部位有针对性的

管理措施方案 149

3.2.人员培训方案 157

3.2.1.人员培训目标 157

3.2.2.理论研讨或专题讨论 158

3.2.3.公众形象规范培训 159

3.2.4.建立录用与考核制度 160

3.2.5.培训体系 160