如何处理部属培育发展的问题案例.pptxVIP

角色说明欧阳德你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵上级部属

角色说明欧阳德欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。

角色说明苏瑞征公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。

角色说明范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会,自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。

角色说明丘显斌在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信他的话，他就会相当自豪。

角色说明胡文钦他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。

角色说明简良贵是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是沉着。他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与。因此他常常以这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力。

14给予员工灌能如何处理部属培育发展的问题14.1培育人才14.2训练机会14.3视为福利

14.1培育人才由于范姜明积极上进、工作表现愈来愈佳。你决定替他安排参加某项为期三天的专业训练课程，以便使其未来发展所需的技能更臻成熟。但是，问题是这三天范姜明的工作应如何处理呢？状况：方案：A先将范姜明工作分配给其他同仁。B先请范姜明推荐合适的职务代理人。C先为范姜明的工作指派代理人负责。D先为范姜明说明届时工作优先级的安排。E先请范姜明自己解决。

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考验人才的十种方式穷之以辞，以辨其知使之以远，以辨其忠使之以近，以辨其敬使之以烦，以辨其能使之以间，以辨其诚告之以危，以辨其勇告之以密，以辨其信诱之以利，以辨其廉诱之以色，以辨其贞灌之以酒，以辨其性

14.2训练机会假设由于你将范姜明训练期间的工作分配给其他同仁的措施，引起丘显斌的不满。他也向你提出另一项为期三天的训练课程机会，他想参加，希望你能比照范姜明一样给予批准，不过，你认为这个并非他最迫切需要的训练课程。此时，你应该如何？状况：方案：A拒绝他，并分析他最需要的训练课程。B拒绝他，并向他解释选派范姜明受训的原因。C拒绝他，并强调训练不是福利。D拒绝他，并要求他先改进工作绩效。E批准他，并追踪其训练后的成效。

关于训练的认知训练是工作条件之一，但不讲公平性训练不是奖品，只训练明星训练不是为训练而训练训练最大的动机在于个人的意愿和态度结合个人与组织现阶段的需求，才是最合适的训练重点训练不只限于课堂，也包括在岗位中的指导与随机教育训练可以为未来才能做储备，也可以弥补才能的不足训练不是费用，是一项投资主管是部属当然的训练员或教练群体性的训练是企业文化的一环

14.3视为福利由于你安排范姜明的训练，其他同仁纷