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沟通技巧01
保持开放和专注的态度，积极倾听客户的观点和需求。通过提问和澄清，确保准确理解客户的意图和期望。展示同理心，关注客户的情感和需求，建立信任关系。倾听与理解
采用结构化的表达方式，如使用“首先、其次、最后”等词语，使表达更有条理。通过举例、比喻等手法，使抽象概念更具体化，便于客户理解。用简洁明了的语言表达观点和建议，避免使用过于专业或复杂的术语。清晰表达观点
在沟通过程中及时给予客
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