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4S汽车店员工岗位分工
一、前言
为了提高4S汽车店的服务质量和效率，确保各项工作得到有
效落实，现对4S汽车店员工岗位进行详细分工。本文档旨在明确
各岗位职责，提高员工工作效率，为顾客提供优质服务。
二、岗位设置
4S汽车店共设有以下岗位：
1.总经理
2.销售部经理
3.售后服务部经理
4.财务部经理
5.行政部经理
6.销售顾问
7.维修技师
8.美容装饰师
9.客服人员
10.库管员
11.行政助理
12.财务助理
三、岗位职责
1.总经理
-负责整个4S店的运营管理，制定和实施公司战略计划。
-监督和指导下属部门的工作，确保各项业务正常进行。
-负责处理与公司发展相关的重大事务，维护公司形象。
2.销售部经理
-负责汽车销售业务的管理和团队建设。
-制定销售计划和销售策略，完成销售目标。
-负责客户关系维护，解决客户投诉。
3.售后服务部经理
-负责售后服务业务的管理和团队建设。
-制定售后服务策略，确保服务质量。
-负责客户关系维护，解决客户投诉。
4.财务部经理
-负责财务规划、预算管理和资金筹集。
-监督财务核算、成本控制和财务报告。
-负责税务、审计等相关工作。
5.行政部经理
-负责公司人力资源、物业管理、办公用品采购等工作。
-制定和完善公司管理制度，提高管理效率。
-负责企业文化建设，提高员工满意度。
6.销售顾问
-负责汽车销售，为客户提供专业咨询和购车服务。
-负责客户关系维护，提高客户满意度。
-参与销售活动和市场推广。
7.维修技师
-负责汽车维修、保养和故障诊断。
-确保维修质量，提高客户满意度。
-参与技术培训，提高自身技能。
8.美容装饰师
-负责汽车美容、装饰和改装。
-保证美容装饰质量，提高客户满意度。
-参与培训，提高美容装饰技能。
9.客服人员
-负责客户咨询、投诉处理和回访。
-参与售后服务活动，提高客户满意度。
-负责客户资料管理，做好客户跟进。
10.库管员
-负责库存管理，确保库存准确性和安全性。
-参与采购和供应链管理，降低库存成本。
-负责仓库设备和工具的维护保养。
11.行政助理
-协助行政部经理完成各项行政工作。
-负责文件资料管理，做好会议组织和记录。
-参与企业文化建设和员工活动组织。
12.财务助理
-协助财务部经理完成财务核算、成本控制等工作。
-负责发票管理、报销审核和会计凭证制作。
-参与财务报告和数据分析。
四、结语
本岗位分工文档旨在明确4S汽车店各岗位职责，提高员工工
作效率，为顾客提供优质服务。请全体员工认真执行，共同发展，
共创辉煌。
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