2022年全国导游资格考试导游基础知识与导游业务知识.pdfVIP

业务基本知识部分

1、世界旅游日是哪一天？根据什么拟定的？

世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式拟定9月27日世界旅游日。由于这一

天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际，此时也正是世界各国

人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组

织章程。

2、中国旅游图形标志是什么？其含义是什么？

图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。其含义是:

（1）天马行空，象征前程似锦口勺旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以

在中国尽兴旅游。（3）马踏飞燕青铜器制品，象征着中国悠久的I历史，文明古国的伟大形

象。

3、何谓“红绿通道”？标志是什么？

海关通道中的红色通道应税通道：一般海外游客走此通道。标志红色正方形“口”。

海关通道中的绿色通道免税通道，持有中国主管部门予以外交礼遇。签证护照外国籍人员

及海关予以免验的人员走此通道。标志绿色正八角形。

4、何谓护照？有哪几种？

护照是主权国家发给本国公民入境和在国外旅行、居用的证件，以证明其国籍、身份及

出国目的。护照分：外交护照、公务护照、一般护照三种。

5、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

旅客携带中药材、中成药出境，前去国外的J,总值限人民币300元，前去港澳地区的J,

总值限人民币1500元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。

6、目前，国内受理的外国信用卡有哪几种？

有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡却发达卡。

7、行合掌礼有何规定?

行合掌礼时，双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对白长者双手举得越高越

有礼，但手指尖不要过额头。

8、什么叫导游服务？

导游服务是指引游人员代表被委派旅行社，接待或陪伴游客旅行、游览，按照组团合

同或商定内容和原则向其提供旅游接待服务。

9、导游服务基本原则是什么？

满足游客需求原则；维护游客合法权益原则；经济效益和社会效益相结合原则。

10、游客合法权益有哪些？

有5个方面：（1）旅游自由权；2（）旅游服务自主选择权；3（）旅游获知权；4（）

旅游公平交易权；5（）依约享有旅游服务权。

11、导游人员在途中，应位于旅游车车厢什么部位？为什么？

导游员一般应位于车厢前部，接近车门和司机地方，面对旅游者，这样全车游客你可

以一览无余，便于观测她们表情、神态以及对你导游解说反映。同步可以让游客看到你、

结识你、熟悉你，便于此后配合你工作，以减少在游览过程中浮现游客走失、走散也许性。

此外离车门和司机近，遇到状况也好及时解决。

12、作为一名地陪导游人员，如何做好导游解说工作？

做为一名地陪导游员，一定要积极、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务

工作规范化。具体讲：

（1）地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天天气状况、重要新闻以及当

天活动安排和中晚餐时间和地点；

2（）沿途中，地陪应向客人简介本地自然景观、人文景观、风土人情，解说将要去参

观W、J游览景点口勺概况、特色和历史价值告之在景点停留依J时间及参观结束后集合时间、地

点，还应解说游览过程中有关注意事项；

（3）在景点解说时应繁简适度，应涉及景点历史背景、特色、地位、价值等方面内容,

解说语言应生动，富有体现力;

4（）地陪应在筹划时间与费用内，让游客充足地游览欣赏，做到导游解说与参观游览

相结合，同步，地陪应注意游客的安全