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;目;01;;前台礼仪具有规范性、灵活性、专业性和亲和性等特点，要求前台人员在不同场合下能够得体应对，展现专业素养。;;02;;言谈举止得体;03;接待前准备工作;热情迎接;送别客户及后续跟进;04;;紧急事件处理流程;05;通过团队活动增强团
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