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2023主管护师个人总结5篇

2023最新主管护师个人总结【篇1】

__年的三甲医院护师工作总结：以“病人为中心”深入开展人性化服务，取

得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了

深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的

意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病

人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并

在具体细节上进行规范。

其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换

位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病

房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做

治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般

的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣

服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有

的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士

在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出

院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服

务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。

许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，医学`教育网急诊科一病人

还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护

士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达5000人

次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾

病科（并列）。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”

及专科技能训练与考核工作

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1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习

意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达

标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计

划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷

考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须

全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一

次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试

与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长

层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案

及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业

服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的

活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技

术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目

及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及

护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进

修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技

巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年

护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

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（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量

与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，

并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问

题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质

控点，增强全员参与