维护消费者的权利.pptx

维护消费者的权利;上节课学习了哪些问题：;重庆某火锅添石蜡，龙口粉丝掺假，金华火腿加敌敌畏……食品生产经营过程中存在的这些违规违法行为，导致部分地方特色产品成了“问题产品”。生产这些“问题产品”的厂家侵犯了消费者的（）

Ａ、公平交易权Ｂ、依法求偿权

Ｃ、自主选择权和知情权Ｄ、安全权;维护消费者权益;二、维护消费者权益;现实的缩影:;熟人推荐的……;;新瓶装旧药;;露出真实面目;;现实的缩影:;二、维护消费者权益;考考你自己（1）;我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?;消费者在购物时为什么要索取发票?;消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?;考考你自己:;12315消费维权投诉热线

12358价格投诉热线

12365产品质量监督热线;二、维护消费者权益;理性消费;理性消费;“清仓大甩卖，耐克仅售198元”

“耐克”ＶＳ“耐客”

“一旦试穿，必须购买”

只要58元

;面对这种情况，该怎么办？;二、维护消费者权益;面对这种情况，可以通过

哪些途径加以解决？;二、维护消费者权益