2024年度软件开发支持服务协议样本版.docx

2024年度软件开发支持服务协议样本版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3服务内容

1.4技术支持

1.5商业机密

1.6费用

2.服务范围与内容

2.1服务开始时间

2.2服务结束时间

2.3服务地点

2.4服务人员

2.5服务要求

3.费用与支付方式

3.1服务费用

3.2费用支付时间

3.3费用支付方式

3.4额外费用的计算与支付

4.合同的执行与完成

4.1合同执行的监督

4.2合同完成的验收

4.3技术支持的质量保证

4.4技术支持的服务响应时间

5.违约责任

5.1双方违约的情形

5.2违约责任的计算方式

5.3违约责任的具体规定

6.不可抗力

6.1不可抗力的情形

6.2不可抗力的通知

6.3不可抗力的后果处理

7.合同的变更与解除

7.1合同变更的条件

7.2合同解除的条件

7.3合同变更与解除的程序

8.争议解决

8.1争议解决的方式

8.2争议解决的地点

8.3争议解决的时效

9.合同的终止

9.1合同终止的情形

9.2合同终止的程序

9.3合同终止后的权利与义务处理

10.一般条款

10.1合同的解释

10.2合同的生效

10.3合同的复印件

10.4合同的修订

11.附加条款

11.1技术支持的时间安排

11.2软件升级与维护

11.3客户培训

12.保密条款

12.1保密信息的定义

12.2保密信息的保护

12.3保密信息的泄露后果

13.法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1合同的完整性与独立性

14.2合同的转让

14.3合同的有效期

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.1.3甲方代表：指甲方指定的与本项目有关的人员，负责与乙方沟通、协调及项目管理。

1.1.4乙方代表：指乙方指定的与本项目有关的人员，负责项目的执行、协调及技术支持。

1.2软件产品

1.2.1软件产品：指乙方根据本合同的约定为甲方开发、修改、升级、维护的软件产品及技术服务。

1.3服务内容

1.3.1服务内容：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的软件开发、技术支持、培训、维护等服务。

1.4技术支持

1.4.1技术支持：指乙方在软件产品使用过程中，为甲方提供的电话、在线、现场等技术支持服务。

1.5商业机密

1.5.1商业机密：指在合同履行过程中，甲乙双方接触或获得的对方的经营信息、技术信息、客户信息等未公开的信息。

1.6费用

1.6.1费用：指乙方根据本合同的约定，为提供服务所收取的费用，包括但不限于软件开发费、技术支持费、培训费等。

2.服务范围与内容

2.1服务开始时间

2.1.1服务开始时间：指本合同签订后，乙方开始为甲方提供服务的时间。

2.2服务结束时间

2.2.1服务结束时间：指乙方完成本合同约定的服务内容，并得到甲方确认的时间。

2.3服务地点

2.3.1服务地点：指乙方提供服务的地方，可以是乙方的办公地点、甲方指定的地点或其他双方约定的地点。

2.4服务人员

2.4.1服务人员：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供服务的工作人员。

2.5服务要求

2.5.1服务要求：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供服务应达到的标准和要求。

3.费用与支付方式

3.1服务费用

3.1.1服务费用：指乙方为甲方提供服务所收取的费用，具体金额及支付方式详见本合同附件。

3.2费用支付时间

3.2.1费用支付时间：指甲方按照本合同约定支付服务费用的时间。

3.3费用支付方式

3.3.1费用支付方式：指甲方支付服务费用的方式，包括但不限于银行转账、支票支付等。

3.4额外费用的计算与支付

3.4.1额外费用：指因甲方原因导致乙方服务时间延长、服务内容增加等产生的费用。

3.4.2额外费用的计算方式：额外费用按照乙方实际发生的工作量进行计算，具体计算方式详见本合同附件。

3.4.3额外费用的支付时间：甲方应在收到乙方提交的额外费用清单后10日内支付。

8.违约责任

8.1双方违约的情形

8.1.1甲方违约：甲方未按照本合同约定履行义务，或违反本合同的行为。

8.1.2乙方违约：乙方未按照本合同约定履行义务，或违反本合同的行为。

8.2违约责任的计算方式

8.2.1违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为本合同总价款的5%。

8.2.2损失赔偿：因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

8.3违约责任的具体规定

8.3.1甲方违约：甲方逾期支付服务费的，乙方有权暂停提供服务，并按照本合