2024年度网络及硬件维护协议样本版.docx

2024年度网络及硬件维护协议样本版A版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.服务内容

2.1网络维护

2.2硬件维护

3.服务期限

3.1维护开始日期

3.2维护结束日期

4.服务费用

4.1维护费用

4.2费用支付方式

5.维护服务标准

5.1网络维护标准

5.2硬件维护标准

6.维护响应时间

6.1网络维护响应时间

6.2硬件维护响应时间

7.维护报告

7.1定期维护报告

7.2异常情况报告

8.维护人员

8.1维护人员资质

8.2维护人员服务要求

9.技术支持

9.1技术支持范围

9.2技术支持响应时间

10.备品备件支持

10.1备品备件提供

10.2备品备件更换服务

11.客户责任

11.1客户提供的条件

11.2客户应遵守的规定

12.违约责任

12.1双方违约责任

12.2违约责任的具体规定

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决时效

14.其他条款

14.1合同的修改与终止

14.2合同的继承与转让

14.3保密条款

14.4法律适用与管辖

14.5合同的生效与终止日期

第一部分：合同如下：

1.协议范围与定义

1.1协议范围

本协议内容包括网络维护和硬件维护两部分，由甲方（客户）与乙方（服务提供商）签订，并明确规定了双方的权利和义务。

1.2定义

1.2.1甲方：指签订本协议并提供网络及硬件设备进行维护的客户。

1.2.2乙方：指签订本协议并提供网络及硬件设备维护服务的服务提供商。

1.2.3网络维护：指乙方对甲方网络设备进行定期检查、故障排除、性能优化等服务。

1.2.4硬件维护：指乙方对甲方硬件设备进行定期检查、故障排除、性能优化等服务。

2.服务内容

2.1网络维护

乙方负责对甲方的网络设备进行定期检查，确保网络设备的正常运行。对于网络设备出现的故障，乙方应尽快进行排除。另外，乙方应根据甲方需求对网络设备进行性能优化。

2.2硬件维护

乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查，确保硬件设备的正常运行。对于硬件设备出现的故障，乙方应尽快进行排除。另外，乙方应根据甲方需求对硬件设备进行性能优化。

3.服务期限

3.1维护开始日期

本协议的维护开始日期为双方签订协议后的第二个工作日。

3.2维护结束日期

本协议的维护结束日期为协议签订后的年度结束日期。

4.服务费用

4.1维护费用

根据双方协商，乙方提供网络及硬件维护服务，甲方应支付乙方人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整）作为维护费用。

4.2费用支付方式

甲方支付维护费用的方式为银行转账，具体转账信息如下：

收款方名称：X服务提供商

收款方账号：

开户行：X银行

5.维护服务标准

5.1网络维护标准

乙方应保证甲方的网络设备正常运行，网络延迟不得超过约定的阈值。

5.2硬件维护标准

乙方应保证甲方的硬件设备正常运行，硬件设备出现的故障应在约定的时间内排除。

8.维护人员

8.1维护人员资质

乙方派出的维护人员应具备相关领域的专业资格和丰富的实践经验，以确保提供高质量的维护服务。

8.2维护人员服务要求

9.技术支持

9.1技术支持范围

乙方提供技术支持的范围包括但不限于网络设备、硬件设备以及相关软件的故障排查、性能优化和技术咨询。

9.2技术支持响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后的X小时内作出响应，并在约定的时间内提供有效的解决方案。

10.备品备件支持

10.1备品备件提供

乙方应根据甲方设备的配置和需求，提供相应的备品备件，以减少设备故障对甲方业务的影响。

10.2备品备件更换服务

乙方应在接到甲方备品备件更换请求后的X小时内提供更换服务，确保设备的正常运行。

11.客户责任

11.1客户提供的条件

甲方应提供乙方进行维护服务所需的设备访问权限、相关资料和必要的协助，以便乙方更好地完成维护工作。

11.2客户应遵守的规定

甲方应遵守与乙方提供的维护服务相关的所有法律法规，不得利用乙方提供的服务进行非法活动。

12.违约责任

12.1双方违约责任

双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按照约定承担相应的违约责任。

12.2违约责任的具体规定

违约责任的具体规定详见合同附件，包括但不限于违约金的计算方式、违约行为的认定标准等。

13.争议解决

13.1争议解决方式

如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地的人民法院进行诉讼。

13.2争议解决时效

双方在争议发生后应在X个月内解决，否则视为双方同意继续履行合同。

14.其他条款

14.1合同的修改与终止

合同的修改和终止应经双方协商一致，并签订书面