供水公司供水抄表服务合同.docx

供水公司供水抄表服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[供水公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[抄表服务公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方为提高供水抄表工作的效率与准确性，拟委托乙方进行供水抄表服务，乙方具备相应的专业能力与经验，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.乙方负责按照甲方规定的抄表周期、抄表时间及抄表规范，对甲方供水范围内的所有用户水表进行准确抄录。抄表范围涵盖居民用户水表、商业用户水表、工业用户水表以及其他各类用水户的水表，确保无一遗漏。

2.抄表数据采集应包括水表读数、用水性质、水表状态（如是否正常运行、有无损坏或异常情况等）等信息，并详细记录在抄表记录表格中。对于发现的水表异常情况，如水表故障、漏水迹象、水表铅封损坏等，乙方应及时拍照留存证据，并在抄表记录中注明详细情况，同时按照甲方规定的流程通知甲方相关部门进行处理。

3.乙方应在每次抄表完成后的[X]个工作日内，将抄表数据以电子表格（格式需符合甲方要求）和书面报告的形式提交给甲方。电子表格数据应确保准确无误，能够直接导入甲方的水费计费系统。书面报告应包括抄表周期、抄表户数、抄表完成率、异常水表情况汇总及处理建议等内容，以便甲方进行数据核对、分析与水费结算工作。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

-月度固定费用：人民币[X]元/月，此费用涵盖乙方每月的基本抄表服务工作，包括抄表人员人工费用、交通费用、抄表工具及设备费用等常规支出。

-绩效奖励费用：根据乙方的抄表工作质量与效率，甲方设置绩效奖励机制。如乙方在抄表准确率（与甲方抽查结果对比）、抄表及时率（按照规定抄表周期完成抄表的比例）、用户投诉率（因抄表问题引发的用户有效投诉比例）等关键指标上达到或超过甲方设定的标准，甲方将给予乙方额外的绩效奖励费用。具体绩效奖励标准及计算方式如下：

-抄表准确率达到[X]%及以上，奖励人民币[X]元；

-抄表及时率达到[X]%及以上，奖励人民币[X]元；

-用户投诉率低于[X]%，奖励人民币[X]元。

-若乙方在多个指标上均表现优秀，可累计获得相应奖励费用。

2.支付方式：甲方应在每月的[支付日期]前支付乙方当月的月度固定费用。对于绩效奖励费用，甲方应在每个季度结束后的[X]个工作日内，根据乙方上一季度的抄表工作绩效评估结果进行核算并支付。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权要求乙方按照合同约定的服务内容、范围、标准及时间要求开展供水抄表服务工作。

-对乙方的抄表工作进行监督检查，包括抄表数据的准确性、抄表记录的完整性、抄表人员的工作规范等方面，有权随时抽查乙方的抄表情况，并要求乙方提供相关的抄表资料与证据。

-依据乙方的抄表数据进行水费结算工作，如发现抄表数据存在疑问或错误，有权要求乙方进行复查与核对，并及时更正错误数据。

-在乙方未按照合同约定履行抄表义务或抄表工作质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改或扣除相应的服务费用，直至解除合同，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失，如因抄表错误导致的水费纠纷处理费用、用户满意度下降等损失。

2.义务

-向乙方提供供水用户的基本信息资料，包括用户地址、水表安装位置、水表型号、用水性质等信息，以便乙方开展抄表工作。如因甲方提供的信息有误或不完整导致抄表工作出现问题，甲方应承担相应责任并协助乙方解决。

-按照合同约定及时支付服务费用，如因甲方原因导致费用支付延迟，每延迟一日，应按照未支付金额的[约定比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失，如抄表人员工作积极性受挫、可能影响抄表工作的正常开展等。

-为乙方的抄表人员提供必要的工作条件与协助，如提供进入用户区域的相关证明或介绍信（如有需要）、协调解决抄表过程中可能遇到的用户纠纷或阻碍等，但不承担乙方抄表人员的人身安全责任（因甲方过错导致的除外）。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-按照合同约定收取服务费用，在甲方未按照合同约定支付费用时，有权要求甲方支付并承担违约责任。

-要求甲方提供准确、完整的供水用户信息资料，以便乙方高效、准确地开展抄表工作。如因甲方信息资料问题导致抄表工作延误或出现错