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加油站操作试题与答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.下列选项中，属于人体防静电措施的是()。

A、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服

B、加油员不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋

C、加油员不得用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等

D、以上都是

正确答案：D

2.以()为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。

A、维持客户

B、“一站一策”

C、公司政策

D、营销话术

正确答案：B

3.通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的()、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。

A、开口营销

B、加油技能

C、行为规范

D、收银操作

正确答案：C

4.自有商品上市初期主要在()先行试点。

A、加油站便利店

B、线上

C、内部

D、卖场

正确答案：A

5.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性。

A、品牌

B、数量

C、价格

D、快捷

正确答案：A

6.盈亏平衡点通常是指全部销售收入()全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。

A、小于

B、大于

C、等于

D、不等于

正确答案：C

7.加油站提出换号申请，由()审核并组织实施。

A、上级领导

B、片区

C、加油站

D、上级公司

正确答案：D

8.中国石油CRM系统是一个统一的()管理信息平台。

A、加油站

B、油库

C、客户

D、安全

正确答案：C

9.()是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

A、事故报告

B、重大事故

C、事故

D、隐患

正确答案：C

10.动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的()后，方可作业。

A、受限空间证

B、作业许可证

C、动火作业证

D、动土作业证

正确答案：B

11.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。

A、体验

B、策略

C、促销

D、活动

正确答案：D

12.()年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，至少一次，上门拜访人数不少于一半。

A、一年

B、半年

C、一个月

D、一季度

正确答案：D

13.加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但()必须密切配合,督促检查。

A、加油站

B、地市公司

C、第三方

D、以上都不对

正确答案：A

14.HOS对账不平的处理必须在()工作日内完成。

A、3个

B、4个

C、1个

D、2个

正确答案：D

15.加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被()拒绝。

A、系统

B、便利店

C、加油站

D、加油员

正确答案：A

16.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。

A、站级外网异常

B、前台交易未传输完毕

C、未完成支付

D、网络配置错误

正确答案：B

17.优质的基础油和高级()抗磨添加剂，可有效保护液压元件在高压、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑，减少磨损，延长机械使用寿命，降低维护成本和采购成本。

A、添加

B、无灰

C、有灰

D、润滑性

正确答案：B

18.()是解决危机的最好方法。

A、计划

B、预防

C、总结

D、应对

正确答案：B

19.便利店内通道视觉营造的重点是()。

A、加宽通道

B、减窄通道

C、提高灯光亮度

D、增加跳跳卡

正确答案：C

20.影响营销的因素主要包括()环境和()环境。

A、内部；外部

B、市场；行业

C、宏观；微观

D、客观；主观

正确答案：C

21.加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用()。

A、焊接

B、螺纹连接

C、法兰连接

D、跨接

正确答案：A

22.加油站车罐卸油步骤有()。

A、5步

B、4步

C、7步

D、8步

正确答案：D

23.站级系统中EFT显示屏上出现“无效PSAM”时应()。

A、安装本站PSAM卡

B、安装加油机PSAM卡

C、安装收油PSAM卡

D、重新安装热敏纸

正确答案：A

24.加油站的接地电阻测量在()进行更为合适。

A、晴朗天气

B、刮风天气

C、雨雪天气

D、下雨天气

正确答案：A

25.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，()，整体推进，实现整体效益最大化。

A、资源共享

B、相互协作

C、相互支撑

D、专业分工

正确答案：A

26.自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等()流程。

A、12个

B、22个

C、23个

D、18个

正确答案：C

27.在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势