2024年度高级软件销售综合服务协议版.docx

2024年度高级软件销售综合服务协议版A版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议有效期

第二条产品与服务

2.1产品描述

2.2服务内容

2.3服务标准

第三条定价与支付

3.1定价原则

3.2支付方式

3.3支付周期

第四条订单与交付

4.1订单流程

4.2交付时间

4.3交付方式

第五条售后服务

5.1技术支持

5.2产品维护

5.3退换货政策

第六条知识产权

6.1软件版权

6.2商标权

6.3专利权

第七条保密条款

7.1保密义务

7.2保密期限

7.3例外情况

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议范围

9.2协商解决

9.3法律诉讼

第十条法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

第十一条合同修改与终止

11.1修改条件

11.2终止条件

11.3终止后义务

第十二条一般条款

12.1通知与送达

12.2合同转让

12.3不可抗力

第十三条附录

13.1产品清单

13.2服务记录

13.3付款凭证

第十四条签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3盖章确认

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于软件产品的销售、技术支持、售后服务等方面。

1.3协议有效期

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第二条产品与服务

2.1产品描述

2.2服务内容

（1）软件安装与培训：乙方负责为甲方提供软件产品的安装、使用培训及技术支持；

（2）技术支持：乙方提供电话、在线客服等方式的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（3）产品维护：乙方负责软件产品的升级、修复及日常维护工作。

2.3服务标准

乙方向甲方提供的产品和服务应符合行业标准和国家相关法律法规的要求。

第三条定价与支付

3.1定价原则

本协议产品的销售价格按照乙方公布的官方价格执行，具体价格见附录。

3.2支付方式

甲方通过银行转账的方式向乙方支付款项。

3.3支付周期

甲方应在每个付款周期内按照双方约定的金额向乙方支付。

第四条订单与交付

4.1订单流程

甲方如需购买乙方产品，应向乙方提交书面订单，乙方根据订单安排生产、发货。

4.2交付时间

乙方根据订单情况，保证在双方约定的时间内将产品交付给甲方。

4.3交付方式

乙方通过物流公司将产品送达甲方指定地点，运费由甲方承担。

第五条售后服务

5.1技术支持

乙方在协议有效期内为甲方提供免费技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

5.2产品维护

乙方负责软件产品的升级、修复及日常维护工作，保证产品的正常运行。

5.3退换货政策

甲方在收到产品后，如有产品质量问题，可在收到货物的7个工作日内向乙方提出退换货要求，并提供相关证明，乙方应在核实后及时进行处理。

第六条知识产权

6.1软件版权

乙方保证提供的软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。

6.2商标权

乙方保证使用的商标、标识等不侵犯他人的商标权，如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。

6.3专利权

乙方保证提供的软件产品不侵犯他人的专利权，如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。

第七条保密条款

7.1保密义务

双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

7.3例外情况

（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；

（2）获得相关信息后，无法确定该信息为保密信息；

（3）其他依法应当披露的情形。

第八条违约责任

8.1违约行为

甲方未按约定时间支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的5%。

乙方未按约定时间交付产品或提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

8.2违约责任

甲方未按约定时间支付款项的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付合同总金额的10%作为赔偿。

乙方未按约定时间交付产品或提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付合同总金额的10%作为赔偿。

8.3违约赔偿

因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

第九条争议解决

9.1争议范围

本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。

9.3法律诉讼

如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条法律适用与