保安门卫及中控值守服务 投标方案（技术方案）.doc

保安门卫及中控值守服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

1

报告说明

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目录

第一章报价函 7

1.1.服务方案及服务承诺 7

1.1.1.物业安全管理的定义 7

1.1.2.物业安全管理指标 7

1.2.特点和难点分析及解决措施 13

1.2.1.针对本项目特点和难点分析 13

1.2.2.解决措施 14

1.2.3.严格要求管理人员 15

1.2.4.服务周全 17

1.2.5.听得进意见 17

1.2.6.心态平稳 18

1.2.7.及时处理问题 18

1.2.8.严格执行服务标准 19

1.2.9.有风险意识 19

1.2.10.明确主管机关政策 20

1.3.物业服务中心 21

1.3.1.服务中心 21

1.3.2.物业管理服务理念 23

1.3.3.管理服务特色 25

1.3.4.管理模式 28

1.3.5.科学的人力资源管理模式 30

2

1.3.6.严密的安全管理模式 31

1.3.7.科技型物业管理模式 34

第二章服务计划及承诺 36

2.1.服务计划 36

2.1.1.服务承诺表 37

2.1.2.服务质量标准 39

2.1.3.房屋定期维修养护计划 40

2.2.环境卫生清洁服务 44

2.2.1.门厅、办公区域的保洁程序 44

2.2.2.卫生间的保洁程序 45

2.2.3.楼层公共区域的保洁程序 46

2.2.4.电梯保洁程序 46

2.2.5.广场、台阶、绿地保洁程序 48

2.2.6.门前三包区域卫生保洁 49

2.2.7.垃圾处理 49

2.2.8.保洁工作中的安全管理规范 50

2.2.9.科学化、规范化清洁管理 53

2.3.垃圾分类服务 56

2.3.1.浅谈垃圾分类的重要意义和紧迫性 56

2.3.2.垃圾分类实施方案 58

2.3.3.生活垃圾分类工作实施方案 60

2.3.4.垃圾分类方案 66

2.3.5.垃圾分类收集管理 67

2.4.会议服务 69

3

2.4.1.会务服务工作流程 69

2.4.2.会议服务管理规定 70

2.4.3.会务服务细则及工作计划 73

2.5.保安门卫及中控值守服务 77

2.5.1.安保管理细则 77

2.5.2.服务理念 77

2.5.3.安保服务方案 82

2.5.4.工作流程 85

2.5.5.安全保卫制度 87

2.5.6.人员管制 88

2.5.7.巡查制度 89

2.5.8.保安员权限 95

2.6.检查消除火灾隐患的能力 98

2.6.1.检查安全疏散设施 98

2.6.2.检查防火分隔设施 98

2.6.3.扑救初起火灾的能力 104

2.6.4.原则 110

2.6.5.先重点后一般 110

2.6.6.方法 111

2.6.7.掌握疏散的要求 112

2.6.8.燃烧 114

2.6.9.燃烧的主要产物及其毒性 115

2.7.火灾 117

2.7.1.概念及分类 117

4

2.7.2.火灾发生的原因 117

2.7.3.防火基本原理 118

2.7.4.火灾危害 118

2.7.5.火灾蔓延途径 118

第三章中控值守方案 119

3.1.消防控制值守管理及值班制度 119

3.1.1.管理制度 119

3.1.2.消防控制设施操作规程