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实施知识管理，向学习型组织转化

在学问经济时代，学问更新加快，技术创新不断。要想跟上时代的节奏，个人须要终身学习，企业须要转化成为学习型组织，国家须要大力激励全社会的创新意识和行为，使整个社会保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。对于一个企业而言，学习是创建力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，将来最胜利的企业将是一种学习型组织——能够使各阶层全部成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业将来唯一长久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的实力。在企业中实施学问管理，可以有效地促进企业的学习行为，提高学习效果；通过制度创新使传统企业快速向学习型组织进行转化，可以使企业的学习实力巩固和强化，并最终使学习成为企业的重要价值观和竞争力。有人将学问管理界定为学问经济环境中学问型企业的管理模式,这就淡化了学问管理对传统企业的重要性和适用性,很不利于传统企业管理方法的提高。其实,学问管理应当是指这样一种组织行为,即组织为了获得长久的竞争力,对各种相关的学问资源进行开发、传递和利用的过程。在这里,学问资源大体可分为三类:第一类是组织内部员工个人的学问,包括他们的学习成果、见闻见解、关系网络、阅历教训等,针对这一类资源,学问管理的任务主要是最大程度地收集、存档并实现组织内共享；其次类是组织内部的各类文档资料,针对这一类资源,学问管理的任务主要是最大程度地实现组织内共享;第三类是组织外部的信息和服务,针对这一类资源,学问管理的任务主要是收集、筛选、存档、利用。这三类资源在任何组织都是存在的,只不过有的系统,有的简洁,有的得到了充分的开发利用，有的仅处在收集和重复的状态。因此,学问管理对每个组织来说不是有没有的问题,而是好不好的问题。一、实施学问管理开发和深化企业的学习行为1．1把企业传统学习方式制度化、信息化，最大限度促进员工学问沟通和更新在技术创新和信息、学问日益成为企业市场竞争力确定因素的状况下，在企业建立学问共享平台已显的日益重要。在没有学问共享平台的状况下，企业中重要员工的离职、退休会给企业造成重大的损失。因为重要员工的阅历、客户关系、独绝技能和专业学问是企业的无形财宝，充分利用这些财宝是企业发展的根本。同时，员工之间的沟通、差别学问的互补和同心企业文化中价值观的强化，都须要一个共享的学问平台。现在局域网和Internet的普及给企业供应了这种共享平台，学问管理就可利用这个平台充分共享员工的差别学问，将个人学问和信息提升为组织学问，削减员工休假、离职而造成的损失。这就要求企业平常就要供应相应的工具收集、整理与各员工工作紧密相关的各种有价值的信息源，如报告、项目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等，这些信息源不仅限于印刷型资料，也包括各种工具、设备和特别的应用软件。以企业学问库为基础，使新员工能很快地熟识前人的工作环境，学习其他员工的阅历。同时学问管理还必需将企业传统学习方式制度化、信息化，以促进企业的学习行为，这主要表现在以下几个方面：（1）强化员工间的学问沟通制度。员工之间进行学问沟通的方式许多,最普遍的就是传帮带。传帮带是学问传播的传统方式,但在学问经济的今日它的有效性丝毫没有降低。新员工通过老员工的传帮带,可以干脆获得与业务亲密相关的学问和技能,缩短适应期,较快地进入角色;成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提高自己的工作效率和工作质量。因此,传帮带活动须要常常化、制度化、多样化和信息化，新员工不仅可干脆向老员工面对面地学习，还可通过学问共享平台向企业中全部员工学习；同时老员工一方面有责任向学问共享平台供应学问，另一方面也必需不断通过学问共享平台学习和提高，从而保持其学问簇新和创新力。[Page]（2）支持自学。自学是员工积累学问的重要途径,而且较少占用组织成本。任何组织都应当支持员工各种形式的自学,同时搭建学问共享平台，使员工的自学便利快捷，并有利于老员工克服面子、自信念不足等心理障碍，使自学全面深化地绽开。（3）定期培训。培训可分为偶发型培训、安排型培训和定期培训。定期培训是最完善的培训制度,它可以使员工刚好获得本行业的最新信息和技术。学问管理应当在定期培训的内容、形式、时间支配和效果检查上进行创新。1、2对文档资料实行开放式管理文档资料大体可分为两大类:第一类是跟本单位的业务干脆相关的文档资料,包括上级文件、内部规章、财务档案、人事档案、探讨报告、行动安排、工作进展记录及沟通宣扬记录等。其次类是外购资料,包括书刊音像、网络信息等。针对第一类资料,开放式管理的重点是规范化与透亮化。针对其次类资料,开放式管理的重点是共建共享。所谓共建,是指资料的选购应参考运用者的看法,而不能只由个别人确定。所谓共享,是指全体员工都可以运用。1、3主动收集外部信息外部