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不正当竞争中消费者权益的法律保护

作者：卢淑珍,刘秀梅

来源：《经济研究导刊》2011年第11期

摘要：随着我国市场经济的不断深入，市场经济中的不正当竞争也愈演愈烈。从两大乳业

集团的“诬陷门”事件，到最近的互联网行业的3Q事件，无疑说明了这一问题。不正当竞争不

仅仅损害经营者自身的利益，更有可能损害消费者的利益。而我国现行的《反不正当竞争法》

并没有针对消费者权益的直接保护，因此，研究不正当竞争中消费者权益的法律保护，在《反

不正当竞争法》中引入消费者权益保护，具有重要意义。

关键词：不正当竞争；消费者权益；法律保护

中图分类号：D923.8文献标志码：Ａ文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０11）11－０

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一、360与QQ之间纠纷的法律性质分析

由于360推出一款针对QQ的“扣扣保镖”，导致QQ不能正常升级。随后，QQ宣布与360

不兼容，要求用户作出二选一的决定，直接导致了双方矛盾激化。

为争夺网络用户群体，360与QQ互相运用技术屏蔽等手段排斥对方，强制用户二选一的

行为已经构成了不正当竞争。根据《反不正当竞争法》第二条第二款规定：“本法所称的不正

当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行

为。”这一定义性法律条款主要是从不正当竞争行为主体、行为的违法属性以及危害后果这三

个角度界定不正当竞争的，即不正当竞争首先是“经营者”的行为，其次是一种“违反不正当竞

争法规定”的行为，最后是“损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序”的行为。这三个

组成部分在内容上构成了一个整体，而不是相互独立的构成要件。

反不正当竞争法第二条规定，本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务（以

下所称商品包括服务）的法人、其他经济组织和个人。中华人民共和国反垄断法第十二条规

定，经营者是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织。QQ所属的腾

讯公司与360所属的奇虎公司均为网络用户提供服务的并以营利为目的的企业法人，属于提供

网络服务的经营者范畴。

与360QQ之间的竞争很明显违反了《反不正当竞争法》的相关规定。首先，腾讯“纠集”

百度、金山等多家网络公司发布了一份声讨360的联合声明，360则言辞激烈地进行回击。这

些行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第十四条“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对

手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实，那就构成了诋毁商誉的

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不正当竞争。”其次，腾讯要求用户二选一，单方面停止对装有360软件用户的QQ服务，涉

嫌违反《反不正当竞争法》第十二条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者

附加其他不合理的条件”的规定。腾讯要求用户删除360软件，否则便不能使用QQ，这种做法

即涉嫌附加了不合理条件。最后，腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协

议》第2．1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具／服务接入本软

件和相关系统”，否则依据第3．5条“腾讯有权……停止服务”来看，腾讯似乎已将360软件视

为非法外挂，继而停止了QQ服务。这具有垄断之嫌。腾讯利用市场优势地位和技术手段来限

制公平竞争也违反了反不正当竞争法第六条规定，即公用企业或者其他依法具有独占地位的经

营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。

因此，从不正当竞争行为的三个构成要件分析，360与QQ之间的纠纷已经构成了不正当

竞争。

二、360与QQ之间的不正当竞争行为对消费者权益的影响

随着我国市场经济的不断发展，类似于360与QQ之间的不正当竞争早已不是新闻，而且

有愈演愈烈的趋势，如2010年10月份发生的蒙牛与伊利两大乳业巨头之间的“诬陷门”事件。

在这一场场利益之争中，受害的不仅仅是企业本身，更大的受害者往往是消费者以及公众的利

益。

此次360与QQ之间的不正当竞争行为对消费者和公众权益的影响主要体现在侵犯了消费

者的选择权与公平交易权。

（一）不正当竞争行为对消费者选择权的影响

消费者的选择权是指消费者在消费交