《旅游职业礼仪》 课件 项目五 谦和雅韵 万游无忧.pptx

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ETIQUETTE;;导游服务礼仪;;;01;;;;02;;;;;导游应提前30分钟抵达接站地点，手举接站牌，站在醒目的位置迎候旅游团，接站牌要正规、整洁，字迹大而清晰。;;;;;;;;带团礼仪;;;遇游客打扰讲解，

采用“先人后己”;;;;;;;;;;;TOURISMSERVICE

ETIQUETTE;旅行社门市接待礼仪;;;;01;;02;;;旅行社门市接待环境注意整洁、布局摆放合理，装修氛围温馨，室内温度适宜、设施设备齐全。;;;;礼貌地询问客人需要什么帮助，根据客人的实际需求合理推荐各种旅游产品。;;旅行社门市接待礼仪步骤;;;;;;;TOURISMSERVICE

ETIQUETTE;旅游商品导购礼仪;01;;;;02;;;;;;;;;;;