从东阿阿胶的口碑案例,学习3类口碑传播者营销玩法 .pdf

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行

规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产

品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为

终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户

特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互

联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

互联网时代不断涌现一批新品牌，他们能迅速享誉全国，并且几乎很

少花钱投放传统的电视报纸高架楼宇广告，比如当初的小米。

什么是性价比最高的营销方式？数字化营销可以分为6种：搜索营销、

在线合作、网络广告、数据营销、新媒体营销和口碑营销，而我认为口碑

营销是性价比最高的营销方式，但你知道怎么做口碑营销？应该找谁来做

品牌口碑传播？

一、东阿阿胶的口碑营销故事

2014年我和东阿阿胶CEO秦玉峰一起在中欧的一个论坛各自营销体

会，那天他的主题是文化营销，东阿阿胶从一个手工作坊式的小厂发展成

为一个品牌价值近百亿元的现代化企业，而东阿阿胶几乎不做广告，那么

它是靠什么营销方式维持每年30%左右的增长额呢？我和玉峰沟通后感

觉东阿不仅是文化营销，更是口碑营销，随后我就写了东阿各种口碑营销

案例：

1、创始人精神：如果你在百度下东阿阿胶创始人秦玉峰，你会发现

百度收录了无数个关于秦总的报道，再搜索下你企业的创始人，或许网上

几无报道；

2、达官贵人口碑：凤凰卫视总裁、华润医药总裁、山东省委书记等

1

达官贵人莅临阿胶，给阿胶带来更多的媒体关注度。

3、古人口碑：为了实现阿胶文化传播的生动性，东阿阿胶根据史料

启动历史代言人策略，将品牌故事分门别类，提炼出三组代言人，总结成

三大传奇：以曹植、李世民和乾隆为代表的男士代言人，构成“生命传奇”；

以陶弘景、孙思邈、李时珍为代表的专家代言人，构成“医学传奇”；以

武则天、杨贵妃、虢国夫人为代表的女士代言人，构成“美丽传奇”。

4、员工口碑：东阿阿胶坚持“人才是第一资源”的人才观，秉承“尊

重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵”的理念，这种理念熏陶的员

工，往往会主动宣传品牌，比如在微博上注册宣传东阿阿胶的品牌。

5、同学口碑：秦玉峰曾就读于中欧国际工商学院，中欧的同学经常

转发关于秦玉峰的文章，如“秦玉峰：离地三尺有神明。”“东阿阿胶凭什

么能十年提价16次，身价翻40倍？”等行业热文。

6、国外名人政要口碑：秦总把阿胶作为国宝赠送英拉、巴菲特等人，

估计国外媒体也要报道了。

7、专家口碑：民国四大名萧龙友的嫡孙女、国家级名老中医妇科专

家博士生导师肖承悰教授将其家族珍藏多年的老阿胶赠予东阿阿胶，于东

阿阿胶兴建的中国阿胶博物馆内，供学术研究及游客参观。

8、知名人士口碑：如果你看过《甄嬛传》和《女医·明妃传，孙》俪和

刘诗诗主演的人物不遗余力的在电视剧中随时利用场景宣传阿胶，相比电

视硬广，这种做法便宜又有效。

……

时间关系，阿胶口碑营销案例暂介绍到这里，大家已经通过案例感悟

到口碑营销的魅力了吧，下面我具体阐述下什么是3类口碑传播者这个知

2

识点。

二、口碑营销：3大类口碑传播者

1、口碑传播大使

口碑传播大使包括优质老顾客、创始人和员工3种。

首先是优质的老顾客，优质老顾客虽然人不多，但贡献极大，我在母

婴行业当时20%的老客户贡献了80%的营销收入，而且55%的新用户是

老客户推荐而来。我之前负责业务的化妆品行业、一号店、Y+Yoga等大

部分的新客都是老客推荐。与其花600万请明星代言，不如花60万围绕

老用户做口碑。

互联网时代，口碑大使不能忘记创始人，2015年美国CEO.com上

面有篇文章是“每个CEO都要成为企业家网红”，雷军、周鸿祎、罗永浩

经常演讲，再想想曾经很红的黄太吉、雕爷牛腩创始人是不是通过这种创

始人网红的方法迅速让自己品牌全国出名？这里，我更建议做的不是创始

人网红，而是“创始人精神”，创