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QC基础知识及QC活动案例分析;QC基础知识及QC活动开展;第一部分QC小组及活动基础知识
第二部分统计方法基础知识
第三部分QC活动案例分析;QC小组的概念
QC小组的特点
QC小组的分类
QC小组的作用
QC小组的组建
QC小组活动程序
QC小组活动成果
QC小组活动成果的评审与激励;一、QC小组的概念;二、QC小组的特点;三、QC小组的分类
;四、QC小组的作用;1、QC小组组建原则
自愿参加、上下结合
实事求是、灵活多样
2、QC小组成员
3—10人为宜
3、QC小组组建程序与注册;QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：
1、遵循PDCA循环
2、以事实为依据，用数据说话
3、应用统计方法;第一部分、QC小组及活动基础知识;PDCA循环的8个步骤与所用方法;持续超越我们的顾客
不断增长的期望！;1、QC成果的类型
有形成果
无形成果
2、QC成果的整理
3、QC成果的发表;第一部分、QC小组及活动基础知识;第二部分统计方法基础知识;一、排列图;二、因果图;持续超越我们的顾客
不断增长的期望！;四、关联图;五、流程图;六、折线图;七、柱状图;八、饼分图;持续超越我们的顾客
不断增长的期望！;第三部分QC活动案例分析;持续超越我们的顾客
不断增长的期望！
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