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2023
手势
贵州电子商务职业技术学院
旅游服务礼仪
TOURISM主讲人：朱悦
SERVICE
ETIQUETTE
手势
Serviceetiquettegestures
服务礼仪手势
手势是人际交往中最具有表现力的语言，社交
时优雅得体准确适度的手势运用，不仅可以增
进感情表达，还能体现教养及风度。
目录
CONTENTS
引领手势递物与接物的手势运用的
正确方式注意事项
01
引领手势
TOURISM
SERVICE
ETIQUETTE
引领手势
体测式引领手势训练
五指并拢，手心微凹，以肘关节为轴，上臂带动前
臂，自下而上将手臂抬至胸前，手臂平送至手势所
指方向，掌心斜向上方。
最后定格
•身体微前倾，头略转面向客人
向手指式的方向
•面带微笑，目视来宾
致问候语
PPT模板/moban/
引领手势
曲臂式引领手势训练
CurvedArmLeadingGestureTraining
五指并拢，手臂自然伸直，掌心向上，以肘关节为
轴，手臂由体侧向体前方抬起，大臂与小臂夹角以
140°为宜
手臂平送至手势所指方向，身体微前倾，头转向手
势所指方向，面向客人，面带微笑
引领手势
直臂式引领手势训练
Theelasticityandlusteroftheskinaredeterminedbyitswatercontent
五指并拢，掌心向上，手型如握手状，手
腕略打开屈肘，将胳膊由身前抬起
胳膊抬到略高于肩，向要指的方向伸出
前臂，手肘微伸，上体微前倾，面带微
笑面向客人，兼顾客人是否会意。
引领手势
拉椅让座训练
•用手将椅子向后拉开，左手或右手
屈臂，由体前抬起，以肘关节为轴
伸出，手臂向下以斜线表示请客入
座，面向客人微笑点头。
02
递物与接物的
TOURISM正确方式
SERVICE
ETIQUETTE
递物与接物的正确方式
行走时，文件拿在左手，递接时
用双手，文件、名片要正面朝向
01
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