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商业类项目物业管理技术标经典

目录

1.项目概述................................................4

1.1项目背景.............................................4

1.2项目目标.............................................5

1.3项目范围.............................................6

1.4项目合作伙伴.........................................7

2.物业管理技术标准........................................8

2.1物业管理基本原则.....................................9

2.1.1客户服务导向....................................10

2.1.2规范管理........................................12

2.1.3技术支撑........................................13

2.2物业管理流程........................................15

2.2.1物业的接收与检查................................16

2.2.2物业管理服务的实施..............................17

2.2.3物业的维护与保养................................18

2.2.4物业管理评价与改进..............................19

3.安全管理...............................................21

3.1安全管理体系........................................22

3.1.1安全管理原则....................................23

3.1.2安全管理组织....................................24

3.1.3安全管理责任制..................................25

3.2安全措施............................................26

3.2.1保安服务........................................27

3.2.2消防设施管理....................................28

3.2.3应急预案制定与演练..............................29

4.设施管理...............................................31

4.1设施布局与设计......................................32

4.1.1建筑物设计......................................34

4.1.2机电设备布局....................................35

4.2设施维护............................................36

4.2.1定期检查与维护..................................38

4.2.2应急维修处理....................................39

4.2.3设备更新与升级..................................40

5.环境管理...............................................42

5.1环境质量标准........................................43

5.2清洁与消毒..........................................44

5.3节能减排..........................................