医院收费员的个人总结范文(13篇) .pdfVIP

医院收费员的个人总结范文（13

篇）

医院收费员的个人总结范文（精选13篇）1

经过一段时间的学习和锻炼，我对这个岗位的责任和任务有了

进一步的认识。门诊收费窗口虽小，但代表的是医院的形象，

也是患者首先要面对的医院服务人员。所以收费员不仅代表了

医院的形象，也时刻维护着医院的形象。作为一名优秀的收费

员，优秀的专业素养是基础，耐心细心是优秀的品格，是我不

断努力和奋斗的目标。

工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含

量，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实上他是

病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就医导向，

通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人紧张的心

理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个

医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识到一个合格的

收费人员必须具备以下几点：

一、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，谨慎细

致的核对；

二、要熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者

服好务；

三、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指

掌；

而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作，

服务好病患，真正做到“以病人为中心”。

总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的帮助下我

的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习的榜

样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨，

我很高兴能够成为这个大家庭的一员。这段时间也让我认识到

自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是要注意，而

每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在一天天的充实

自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我

在路上，我在努力中！

医院收费员的个人总结范文（精选13篇）2

20xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜

悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉

中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许

多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单

操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨

大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室

工作无小事，于细微室见真功。”透过收费室这小小的窗口，

我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了

医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服

务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之室构建起

和谐的医患关系就成为我们收费室孜孜以求的奋斗方向和不懈

努力的追求目标。在收费室我的年龄也算一位老同志了，作为

一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自

己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行

动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体

现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，

这一年我们收费室正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质

的服务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我

们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费室同样起

着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医

院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为

一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重

要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地

遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有

熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三

要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损

失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到

想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。

因此，唯一的办法就是多看医生开的室方.让自己做到看到医

生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应

出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的

无效退票降到了最低点。

1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年

的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管

理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控

制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我

院的健康发展。

2.为了给收费工作的长远发展打下更好的基础，在完善财务

管理制