《商务沟通（第二版）》 课件 第四章　商务沟通实务.pptx

第四章商务沟通实务;221;222;223;2.?准备面试问题的回答

求职者应当事先对可能遇到的面试问题做好准备。常见的面试问题包括以下五个。

①你为什么应聘这家公司？

②你能为这家公司做什么？

③你是什么样的人？

④你与你的竞争者相比，有什么优势？

⑤你期望的待遇是什么样的？;3.?整理随身携带的材料

求职者在面试时要准备一个大小合适的包，包内的材料应当安排得井然有序。这样在求职者需要现场翻找材料时，可以立刻拿出来。需要准备的材料包括毕业证书、学位证书、职业资格证书、获奖证书、身份证、简历等。除了以上个人材料，求职者还可以准备一些有关学习或工作的材料，以备不时之需。;4.?其他准备工作

第一，认真准备求职简历。

简历是求职者应聘时最先送到用人单位的“敲门砖”，面试官在见到求职者之前，会通过简历来判断求职者的综合素养以及求职者和应聘岗位的匹配度。因此，求职者应当格外重视简历的准备。

第二，斟酌好求职用语。

每个求职者都应谨慎使用求职用语。无论是面对面沟通、电话沟通还是网络沟通，求职者对每一句话都应仔细斟酌。因此，求职者可以针对求职时经常会遇到的问题做好事先准备。;第三，求职者的服装要与应聘职位的特征相吻合。

不同职位对服装的要求各有不同，求职者必须注意服装与应聘职位的匹配程度。例如，如果求职者应聘的是行政类的职位，则宜穿浅色系的职业装，以表现亲和力强的特点；如果求职者应聘的是宣传类的职位，则可以穿得更加时尚、随性。通常，求职的着装应是比较典雅、成熟的正装，不应有太多装饰品，也不应太过花哨。;二、简历的撰写

1.?撰写简历的注意事项

第一，简历应力求简单明了、精美大方。

简历的简单明了是指简历应当将介绍个人基本情况的信息直接放在最前面，把所有履历分门别类地叙述清楚，让人一目了然。同时，简历还要精美大方，以便增强其吸引力。因此，一份好的简历应当做到字体统一，文字排布疏密有致，信息表述清楚，突出标题等。;第二，简历内容必须真实可信。

每个求职者都希望给用人单位留下最好的印象。有些求职者没有好的成??，或者不符合用人单位的要求，又不想因此而丧失工作机会，就想办法伪造成绩或编造实习经历来骗取用人单位的信任。但是，在网络时代，简历的真伪查证十分简便，简历作伪很容易被查出来，因此简历内容必须真实可信。;第三，简历撰写应当有的放矢。

简历应该具有针对性。求职者投递不同单位和职位时，应当根据单位和职位的特性修改或重新撰写具有针对性的简历。将同样的简历投给不同用人单位的行为往往说明求职者提供的资料和准备的方向并不具有针对性，难以突出自身与职位的契合点。因此，求职者应该有明确的目标，针对不同的用人单位，对自己履历的描写要有的放矢，突出符合职位需求的，弱化与职位无关的，这样的简历才会让用人单位眼前一亮。;第四，凸显自己的特点。

求职者切忌借用或套用现成的简历模板。用人单位见到这样千篇一律的简历，不会产生任何新鲜感，无法了解求职者的特长。

第五，避免书面文字差错。

简历制作完成后，求职者可以采用文字处理软件中的“拼写检查”功能进行检查，并且多次通读，避免遗留文字上的低级错误，如错别字等。;2.?简历的一般格式

一份完整的简历应当内容齐全、结构清楚，如下图所示。一份简历通常包括标题、个人概况、求职意向、教育背景、技能掌握情况和实践经历几个部分，下面将分类进行说明。;233;第一，标题。

一般将“求职简历”或“个人简历”作为标题，放在简历顶端的居中位置，字号和字体应当清楚、醒目。

第二，个人概况。

个人概况主要包括求职者的姓名、性别、出生年月、年龄、籍贯、政治面貌、学历、联系方式等。这一部分写得过简或过繁都是不可取的。个人的联系方式应尽可能写得明白、清楚。此外，应当把个人信息放在简历的最上面，方便用人单位及时与求职者取得联系。;第三，求职意向。

求职者在确定求职目标时要结合自己的实际情况，根据自己所学专业、实践经验、个人特长去选择。对于竞争难度较大的职位要慎重选择。简历上的求职意向通常写得较为精练，一般不超过四十个字，可以是具体的工作，也可以是职业的类型。

第四，教育背景。

在简历上，教育背景一般写在实践经历之前。教育背景主要包括求职者的毕业院校、所学专业、专业课程、成绩排名等。;第五，技能掌握情况。

求职者应写明自己具备哪些职业能力和技能，如计算机水平、专业技能等级和人际交往能力、团队沟通能力等职业素质方面的技能。此处表述应尽量用事实说话，可以用获奖情况作为辅助说明。

第六，实践经历。

实践经历主要包括校内和校外两种，求职者应该写明曾参与过的实践经历的起止时间、实践单位的名称、求职者具体的任务和职责、主要成就等。一定要突出与求职目标相关的实践经历。用人单位会通过这些实践经历，考察求职者的团队精神、组织协调能力等。;3.?撰写简历的策略

第一，求职目标清