商业伦理道德 .pdfVIP

一、商业伦理道德与企业伦理道德的基本内容

1.商业伦理道德

定义

商业伦理，又称商业道德或企业道德，是商品经济高度发达的产物，是企业在频繁

的商业活动中出现的一个社会问题。

研究内容

商业伦理研究商业道德这一特定的社会现象，不仅要研究善恶规范及其作用、形式，

还要研究商业道德规范的建设，商业道德评价和商业道德品质的塑造等。

商业伦理研究内容的展开方式主要有四种：

（1）按利益关系展开：企业与顾客关系中的伦理问题、企业与供应者关系中的伦理问题、

企业与竞争者关系中的伦理问题、企业与政府关系中的伦理问题、企业与环境关系中的伦理

问题等等。

（2）按企业职能展开：采购中的伦理问题、研究开发中的伦理问题、生产中的伦理问题、

营销中的伦理问题、财务中的伦理问题、、人事中的伦理问题、后勤中的伦理问题等。

（3）按典型的伦理问题展开：如产品安全性、广告真实性、不正当竞争、性别歧视、环境

污染、回扣、对企业忠诚与检举不道德经营行为。

（4）按基本伦理范畴展开：公平、平等、诚实、自由、守信等。

2.企业伦理道德

1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导

与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。

2、企业与客户间的客户伦理：客户伦理的核心精神是满足顾客的需求才是企业生存的基础。

顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。

3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、

恶性挖角、窃取商业机密…。

4、企业与股东间的股东伦理：企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋

求更多的利润，借以创造股东更多的权益。清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业

经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。

5、企业与社会间的社会责任：

•企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。

•重视社会公益，提昇企业形象。

•谋求企业发展与环境保护之间的平衡。

6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展

的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法

规，更要响应与配合政府的金融政策。

二、社会责任报告的主要内容及重要作用

(一)主要内容

企业社会责任报告是为了综合反映企业对社会所承担的责任，因此，需要回答以下五个

基本问题：

一、企业社会责任的内容(WHAT)

企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：

一是从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会乃至全球发展中扮演的角

色和可能发挥的作用，决定了企业应该和必须担负的使命和责任

二是对利益相关方的具体责任。报告一般要分别披露对股东、用户、雇员、供应商

社区等利益相关方所担负的具体责任。

三是按不同性质划分的具体责任，如经济责任、法律责任、道德责任等作为全球社

会的优秀企业公民，必须做到履行好经济责任，持续保持优秀的业绩水平；必须履行好

法律责任，严格遵守会计准则和依法经营；努力履行好道德和慈善责任，做到超越遵纪

守法，实践高尚的商业道德行为。

二、履行社会责任的动力(WHY)

企业履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升核心

竞争力、实现持续健康发展的内在需要。企业社会责任报告一般会从企业价值观和追求

企业成功的角度对企业积极履行社会责任的动力作出回答。

三、履行社会责任的方式(HOW)

履行社会责任要求企业在战略上和日常运营中要认真了解和回应利益相关各方的期望，

充分考虑企业发展对社会和环境的影响，统筹兼顾社会可接受性与可持续发展要求，实现经

济、社会和环境价值的综合平衡。

四、履行社会责任的绩效(PERFORMANCE)

企业社会责任绩效，反映企业实现社会责任目标和履行社会责任职责的程度，既反映了

企业履行社会责任的结果的有效性，也反映了企业履行社会责任的行为、过程的有效性，是

利益相关方考核企业社会责任工作成效的重要依据。

五、履行社会责任的未来计划(PLAN)

企业社会责任报告除了要在披露报告期间的企业履行社会责任的行动、过程和结果外，

还要在此基础上，提出未来的行动目标和方案。

综上所述，企业社会责任报告首先必须是全面的。它既要充分反映企业的社会责任理念，

又要