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演讲人：;目录;01;通过耐心倾听和细致解释，让患者感受到被关注和尊重，从而提升满意度和信任感。;资源共享;向患者提供详细的康复指导和建议，帮助其恢复健康，提高生活质量。;误解和冲突;02;专注倾听;清晰简洁;提问与反馈技巧;;03;了解患者的病情、治疗需求、生活习惯和期望，
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