医院培训课件：《急危重症患者的人文关怀及沟通技巧》.pptx

;汇报提纲;;;;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;2;;;;;;;;;;;;;;为什么要沟通;医疗风险——目标与结果之间的差异;医疗风险规避路径;医疗义务;;

我们的护士？;护理工作特点;护理法律分析;沟通常见困惑;有效护患沟通;护理思维路径;有效的沟通;;权利与义务;患方;告知形式;护患治疗沟通目的;风险易发时间;《侵权责任法》免责规定;如何实现沟通目的？;护理操作科学沟通要点;护理操作科学沟通要点;病房管理要点;良好的沟通交流技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理工作应以人为本，护士与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，机体功能增强。因此，沟通技巧在维护和谐护患关系中的运用具有重要意义

①充分体现了新型护患关系的特点，所有护理活动均“以患者为中心”，患者是护理活动的主体。护理服务满意度上升，护患纠纷也会随之减少。②提高护士素质，塑造良好护士形象

③护士自身价值得以充分体现。良好的沟通技巧在护患关系中的应用，增加了患者对护士的信任，构建了融洽的护患关系，为医院树立了良好的形象，护士的工作得到了患者、家属和社会的广泛认可，护士的专业价值也得到了良好的体现。因此，沟通应该是发自于内心的交流，它需要真诚和坦率

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