（高清版）DB43∕T 380-2015 汽车服务企业星级评定准则.pdfVIP

ICS03.080.30

A12

DB43

南省地方标准

DB43/T380—2015

代替DB43T/380-2007

车服务企业星级评定准则

Thestar-ratingstandardofautomobileserviceenterprises

2015-01-14发布2015-04-10实施

南省质量技术监督局发布

DB43/T3802015

目次

前言……………………Ⅱ

1范围…………………1

2规范性引用文件………………………1

3术语和定义……………1

4基本要求………………1

5服务要求………………2

6评定…………………7

m

附录A（资料性附录）企业服务标准…………………9

o

附录B（规范性附录）设备和工具……………………10

附录C（规范性附录）顾客满意度测评………………12

c

附录D（规范性附录）评定考核表……………………14

.

参考文献……………………22

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w.

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I

DB43/T3802015

前言

本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准代替DB43/T380—2007《汽车用品服务企业星级评定准则》。

本标准与DB43/T380—2007相比，主要变化如下：

——标准名称改为《汽车服务企业星级评定准则》；

——修改了汽车服务企业的术语和定义；

——修改了汽车服务企业的起评星级；

——