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;企业通讯现状
融合通信-企业未来通信解决之道
世纪奥通的融合通信解决方案
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TATA-UC的理念
TATA-UC的组成部分
方案架构
企业应用价值
方案技术优势;TATA-UC的理念;TATA-UC的理念;TATA-UC的理念;;14;TATAECX1000系列设备外观及说明;TATAECX1000系列设备外观及说明;17;TATA-UC的组成部分-TATA易沟通;TATA-UC方案架构;TATAUC对企业的应用价值;TATAUC对企业的应用价值;;企业价值-①三网合一的接入方式;企业价值-②通讯费用的大幅度降低;企业价值-②通讯费用的大幅度降低;企业价值-③电话系统的可管理性和可见性;企业价值-③电话系统的可管理性和可见性;企业价值-④随时随地“精准通信”;“精准通信”第一步,从来电号码开始:
1、总机接到来电话号码,从CRM中查询电话号码数据,确定来电人身份;
2、个性化IVR设置,根据不同来电人的身份,播出不同的提示音。如:XXX客户,欢迎你致电本公司……………….。
3、可以根据来电路由(PSTN、VOTP、GSM)进行不同设置:如直接进入IVR语音提示、或进入某个分机(如400号码来电,可直接进入客服部门的分机)、或进入某个语音信箱。;
企业价值-⑤可扩展新的通信应用
;企业价值-⑥支持移动式办公和分布式办公;企业价值-⑥支持移动式办公和分布式办公;企业价值-⑥支持移动式办公和分布式办公;企业价值-⑦构筑统一消息门户;TATA易沟通-⑦统一消息门户;TATA易沟通-⑦统一消息门户;企业价值-⑧通讯驱动业务流程;;人为干预被潜入到到业务流程之中,并且由通信过程智能有序驱动
流程实时发现需要关注的事件,并且立刻作出处理反应,启动处理流程
流程通过多种通信渠道(短消息/短信/邮件等),作出反应并提供信息
通信智能驱动,每个环节做到精准无误
便于决策者作出快速准确的抉择,成倍提升事件处理/业务流转效率;企业价值-⑧通讯驱动业务流程;41;应用场景-奥通员工的一天;应用场景-奥通员工的一天;应用场景-奥通员工的一天;;
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