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导游服务中的礼仪规范测试卷含答案

您的姓名：[填空题]*

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1.一个（）的导游，必定会给第一次见面的游客留下良好且深刻的印象。*

A.举止得体

B.精神饱满(正确答案)

C.乐观自信(正确答案)

D.热情诚恳(正确答案)

E.风度潇洒(正确答案)

2.初见游客，导游的谈吐应（），这样才能获得游容的好感与信任。*

A.健康清新

B.优雅动听(正确答案)

C.幽默风趣(正确答案)

D.自然淳朴

E.亲切自然(正确答案)

3.准备工作越充分，旅游活动的进行就越顺利，同时也能从一个侧面体现导游对客服务礼仪的（）。*

A.厚度