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维修人员维修工作纪律要求

第一篇：维修人员维修工作纪律要求

维修人员维修工作纪律要求

一、要求

（一）仪容仪表：

1、工作时间内一律着工装及相关饰物、工牌，并保持干净、平整，

无明显污迹、破损。

2、保持个人卫生清洁，男士不留长发及胡须。

3、男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触及衣领，无烫发。

（二）行为举止：

1、对讲机统一放在工装裤子右后兜内，使用对讲机时统一用左手

持对讲机。

2、手提工具箱干净整洁。

3、熟练掌握维修工具使用要领，正确操作维修工具。

4、爱护工具，及时检修，妥善保管。

5、对业主能造成影响的室外施工现场放置相关警示标牌，并注意

过往行人，对室内易损的物品要采取护罩防护或暂时搬移出维修现场。

6、维修工作期间如存在危险性工作，应做好必要的防护措施，保

证安全维修，进行机电设备维护时应当在门口放置警示标牌，提醒业

主注意暂停使用，并做好必要安全警示。

7、进行电器设备设施的检修时应关闭电源，并放置警示标牌。

8、语言态度：和蔼可亲，举止大方，主动热情，礼貌待人，语言

文明。

9、在运送维修施工物料中，对小区公共部位、共用设备设施注意

进行保护。

二、维修要求

（一）工作过程中（入户维修）：

1、按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候

5--10

秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。

2、业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“您

好！”。“我是霞光府的维修员，请问是您家报修了吗？”。

3、得到业主确认后，主动说：“请问现在可以开始维修吗？”，

得到业主的许可后，在门口放下工具箱，取出垫布，穿好鞋套，再进

入业主家中。

4、铺好工作地垫，将工具箱打开放地垫上，再开始服务。

5、对在服务中可能产生灰尘的服务项目，应提前告知业主，并协

助业主对家具、家电等物品予以遮盖。

6、服务完毕后，先收拾好服务工具及时清理现场，不得留有任何

维修垃圾及材料，对于公共区域的遗留的施工垃圾和材料要在施工后

给予及时清理。然后找到业主说：“您好！您报修的内容我已经完成，

麻烦您检查一下。”同时做操作演示并介绍使用时应注意事项。

7、业主确认后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请业

主签单确认。需要向业主收费的服务项目，应当向业主出据收费凭证，

并收取足额服务费。

8、若业主有异议，服务人员应尽量满足业主意见，并主动道歉：

“对不起，我马上处理好。”

9、业主签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙

吗？”。

10、业主应答没有其它需要帮忙的事情以后，主动讲“再见。”

11、拿起工具出门，关门时，应面向业主主动讲：“打扰您了，

再见！”并点头致意。替业主关好门后（注意关门声响），脱下鞋套、

放入垃圾桶。

12、施工时间原则上为上午八点到十二点，下午两点到六点，在

业主休息时间不得从事产生较大噪音，对其他相邻业主带来影响的维

修事项。除紧急抢修外，晚上六点以后必须离开小区。

（二）入户维修禁止行为：

1、大声敲门或大声叫喊，敲一次门，无人开门便离开。

2、在业主家中东张西望，乱摸家中物品，参观其他房间。

3、随便扔掉业主的东西，使用业主的物品，抱业主的小孩。

4、替业主接听电话，长时间接听私人电话。

5、与业主发生言语上的冲突。

6、接受业主赠送的贵重物品，在业主家中喝水、吸烟、吃东西、

吐痰、上厕所。

7、向业主索取小费、物品或其它报酬，收费时不提供收据。

8、出业主家门时没帮业主关门，刚出业主家门便大声喧哗，遗漏

物品在业主家中。

9、乱看、乱动、闲聊、闲坐，严禁酒后入户维修。

（三）突发事件处理：

1、应及时采取紧急救援措施，防止事态扩大发展。

2、应及时通知相关部门领导到场处理。

3、相关部门领导到场后按公司突发事件处理程序处理。

第二篇：维修人员工作纪律

维修人员工作纪律

1、遵守公司各项规章制度。

2、履行职责，准时上班，按时下班，不迟到早退，不旷工离岗。

3、工作主动、热情，做到有求