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合同编号：
合同签订时间：
神秘客调研服务协议
甲方：（以下简称甲方）
联系人:
地址:
电话:
邮箱:
手机:
乙方：（以下简称乙方）
联系人:
地址:
电话:
邮箱:
手机:
—1—
甲乙双方经过友好协商，本着平等互利，共同发展，优势互补的原则，就甲方委托乙方针对
“专柜神秘客调研”项目进行数据服务有关事宜达成如下协议：
一、服务内容
乙方接受甲方委托就“专柜神秘客调研”项目提供数据服务，数据服务内容在附录1《项目
计划书》中详细记录，《项目计划书》与本协议有同等的法律效力。
二、甲乙双方的权利义务
1.甲方对本项目的服务成果拥有所有权，未经甲方书面同意，乙方无权以任何形式向任何第三方
披露、使用或允许他人使用或转让本项目的服务成果；
2.甲方有权对项目实施方案、提纲等资料与乙方进行磋商研究，并提供书面确认意见；
3.甲方根据项目需要有权派员参与本项目定量执行访问员的培训及项目的实施，但人数、时间、
参与的方式、方法、工作内容、范围等由甲乙双方协商确定；
4.甲方应按本协议约定的时间及方式向乙方支付协议价款；
5.甲方向乙方提供商业文件时，应当书面告知乙方该文件是否属于保密范畴，未书面告知，乙方
则不承担保密责任；
6.甲方对其向乙方提供的数据来源合法性以及授权范围负责，保证不违反法律规定亦不侵犯任何
第三方的合法权益，并确认乙方对数据的使用在本项目全程获得合法授权；
7.乙方自本协议签订之日起按《项目计划书》要求的进度、时间、方法及质量完成数据服务；
8.乙方于项目工作进度约定的项目终止之日17:00前向甲方提交服务成果的电子版本（PPT格式，
中文版）；
9.甲方收到乙方提交的最终成果后应配合使用甲方授权邮箱【】向乙方项目邮箱
【】发送项目最终成果接收确认邮件。非邮件方式提交成果的，甲方应配合乙方签
署《项目成果接收确认回执》（详见附录2）并以快递的形式将加盖公章的文件邮寄至乙方。
10.项目的问卷资料，乙方承诺保留一年。
三、技术条款
为保持高标准高质量的专业服务水平，乙方依靠零点有数大数据事业部雄厚的数据开发能
力为项目提供行业尖端的数据产品及服务，在“专柜神秘客调研”项目中具体使用的零点有数
的系列数据产品服务产品如下【按双方确定的《项目计划书》内容勾选，勾选符号为☑】：
（一）数立方数据探查应用
□数据看板□DMP
—2—
（二）数据采集系统与智能服务
□Q系统□神秘客
□答对□全触点（用户交互系统）
□巡查宝□优卫通□优政通
□优商通
□满意360
□零点自动化分报告软件☑零点数据分析增效工具软件
（三）大数据服务与系统开发服务
□地理空间多进程聚类软件（GeoFishCluster）
□大数据分析服务
□系统开发服务
□其他______________________________________________
四、项目验收及工作完成
双方同意采用以下方式进行项目验收，经验收通过后视为项目工作全部完成：
（一）在乙方向甲方完成电子版服务成果的提交后，甲方应在5个工作日内以书面形式确认验收通
过或提出修改意见（“验收期”）；5个工作日内提出修改意见的，乙方修改后重新向甲方
提交服务成果，双方应按前述时限和程序重新进行验收。如甲方未在验收期内提出书面修改
意见，则视为甲方已验收通过。验收完成后，甲方应配合乙方于10个工作日内签署《项目
结项确认回执》
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