第四章-旅行社管理法律制度.pptVIP

第四章旅行社法规制度2009年1月21日，国务院通过了《旅行社条例》2009年，国家旅游局制订了《旅行社质量保证金存取管理办法》2010年制定了《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》2011年制定了《旅行社责任保险管理办法》，同时废止了《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》等一系列部门规章。(一)相关旅游服务：旅游咨询、旅游活动设计、导游服务、领队服务、交通、住宿、餐饮、观光。1、国内游：2、入境游：3、出境游：4、边境游：毗邻、集体、指定区域、期限。国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务；入境旅游业务，是指旅行社接受境外旅行社或者其他企业、组织、个人的委托，接待外国旅游者来我国旅游，接待香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地和接待台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务；出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务；请指出以下分别是旅行社的哪项业务1.接待桂林游客在四川旅游2.接待台湾游客在桂林旅游3.接待韩国客人在山东旅游4.接待在已经在河南旅游的香港人到桂林旅游5.接待在已经在北京旅游的美国人到东北旅游6.接待贵州游客到澳门旅游7.接待已经在桂林旅游的英国人到新加坡旅游8.接待已经在湖北旅游的香港人到台湾旅游（三）企业法人的特点是1、依法成立2、以营利为目的3、独立承担民事责任的社会经济组织。我国的企业法人包括：1、国有企业（全民所有制企业、集体所有制企业）、2、内资有限责任公司、股份有限公3、在华的三资企业（中外合资、中外合作和外资）。（四）旅行社非中介1.旅行社是产品的生产者和销售者2.旅行社可从事中介服务3.中介的特点：代购非自己的产品二、旅行社的业务范围（投资主体）1.内资社2.外资社1、有固定的营业场所（有产权证明或不少于1年的租赁合同，能满足经营的需要）2、有必要的营业设施（2部以上直线固定电话、传真机、打印机、联网的计算机）3、有不少于30万元的注册资本分支机构的法律性质旅行社分社及旅行社服务网点，不具有法人资格设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。第三节旅行社的经营规则1.表明身份（1）有实际场所的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》与《营业执照》（2）通过虚拟场所的旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及投诉电话2.不能超范围经营，超范围经营的，由旅游局或工商局给予：责令改正，没收违法所得，违法所得10万以上的，处1-5倍的罚款；违法所得不足10万的，处10-50万的罚款（1）无证经营的（2）无权经营的（3）分社超出设立社范围的（4）服务网点超出范围的（5）办事处、联络处、代表处从事旅行社业务的3.安排的旅游活动不得含有违法内容（1）含有损害国家利益和民族尊严内容的；（2）含有民族、种族、宗教歧视的；（3）含有淫秽、赌博、涉毒内容的；（4）其他含有违反法律、法规内容的。对于提供上述四项服务内容的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万到10万的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。4.旅行社不得转让、出租、出借经营许可证，只能是委托有资质的旅行社，签订委托合同，并且征得游客的同意。否则，出租方或出借方，由旅游局给予：（1）对于出租方、出借方和转让方：由旅游行政管理部门作出责令停业整顿1-3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（2）对于租借方和受让方：由旅游行政管理部门或工商行政管理部门给予：责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万以上50万以下的罚款。对转让、出租、出借的理解：（1）准许或默许非旅行社人，以自己名义从事旅行社业务的；（2）准许非旅行社人，以部门或个人承包、挂靠形式经营旅行社业务的。5.应当与旅游者签订合同，按照合同约定提供服务（1）未与旅游者签订合同，就为其提供旅游服务；（2）与旅游者签订了合同，但合同内容未载明法