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浅谈岗位责任制在企业发展中的重要性

摘要：一个企业就是一个多数员工组成的大家庭，一个强大的有实力的企业就

是一个充满责任心的团结一起的员工们的大集体。任何一个集体要强大起来，离

不开一帮尽责任的成员。企业的岗位职责就是让全体员工的责任规范化标准化、

起到积极高效的作用。岗位职责是企业实施标准化管理的基本制度，它明确了岗

位的主要工作内容和基本要求，通俗地说就是回答了岗位人员应该做哪些事情，

做到哪个界面、做到什么程度。系统化、规范化、针对性强的岗位职责是企业实

施标准化管理的基础和前提。

关键词：岗位责任制、企业发展、、企业文化

一、岗位职责与企业制度体系的关系

岗位职责可以使广大员工清晰的了解自身岗位应该干什么，干到哪个“界面”

及干到什么程度。但是员工是否严格执行，怎么去执行，执行的彻底不彻底，由

谁来监督、考核？即怎样才能将岗位职责严格执行，怎样才能将岗位职责的功效

发挥到最大，最终实现岗位工作标准化、规范化的管理目标，是岗位职责必须要

考虑的问题。

岗位职责回答了员工应该干什么“”，干到哪个界面“”和干到什么程度“，它本

身不可能成为独立的制度体系：单纯依靠岗位职责是不可能最终解决所有的问题

的。在岗位职责实施过程中，员工”“干不干”、“怎么干”及干的“好与坏”，应由其

他制度来解决。如车间设备工程师岗位，每天必须掌握装置主要生产设备的运行

状态。但是岗位人员怎样去掌握？通过什么样的方法掌握？这就需要其他制度来

解决。通过例子可以了解到员工仅仅知道干什么“”是远远不够的，还要让员工知

道“怎么干”，即通过制定并实施的工作标准、工作方法和工作流程，来解决此项

问题，确保岗位员工按要求完成工作任务。

员工知道本岗位该干什么和怎么干，可是就是不干和不好好干，怎样来提高

岗位员工的工作积极性和进取心？是我们接下来要考虑的问题。即依靠我们的监

督和绩效考核机制来解决此项问题，保证各项工作保质保量完成。

岗位职责在制定时，必须清理岗位职责与其他制度、机制的关系，并要靠通

过实践证明运行较好的制度和机制。虽然岗位职责在管理中可以起到一定的作用，

但是并不能涵盖管理的全部内容。岗位职责可以为其他的制度提供支持，而其他

的制度也要对岗位职责起着深化和推进作用，他们要相辅相成，互相牵动，互相

影响，缺一不可，依托于现有的制度和运行机制，使岗位职责融入制度体系当中，

达到相互补充完善、协调统一。

二、岗位职责与企业文化之间的关系

岗位职责应该是非常具体、非常清晰的，它和其他制度一样是员工工作过程

中所遵守的具体条款。它必须是遵循的、必须是执行的。岗位职责是把企业管理

过程中科学的理念和先进的文化由号召、倡导等软性的东西变成硬性的、刚性的

东西，把理念变成了思路和方法，变成了员工必须遵守的，必须完成的使命和义

务。同时，岗位职责也是对企业文化的一种反映。

企业文化的定义包括以下方面：

企业1.经营的价值观和方法论。企业文化是为企业经营服务的，保证企业能

够持续经营、卓越经营。企业文化通过对经营方向、经营管理、企业与社会关系

的原则性指导，来保证企业的员工、资源都能符合公司的要求而达到最优的经营

结果。

内涵就是企业文化中的价值观，是公司对内部人事物和外部社会环境的观2.

点，包含企业愿景，如通用公司提出的愿景既有现实性又有挑战性的“数一数二”

价值观。

外延就是企业文化中的方法论，为贯彻企业价值观而采用的工作方法和管3.

理工具。

为更好的说明企业文化中的价值观和方法论，我们试分析一下海尔的企业4.

文化予以说明。如海尔的人才观：人人是人才，赛马不相马。这是海尔对人才的

价值观，是尊重员工的基础，他承认每个人的价值，并要求在工作中用业绩来体

现，具体的方法如三工转换“”，员工可以选择适合自己发展的工作种类，以便发

挥自己的特长，实现个人最大价值。又如迅速反应、马“上行动”，这是对反应速

度的价值观，到更具体的方法如铃响三声必须接电话等具体的要求上面，铃响“三

声”就是具体的方法论。又如海尔的三阶段发展理论，其实是对企业发展的阶段性

总结，是对发展历程的回顾，其实是一种方法。通用为实现“数一数二”的价值观

的方法就是整改、出售