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17年医院宣传科工作总结

医院宣传科2017年工作总结

时间转瞬即逝，2017年在医院宣传科全体员工的共同努力下，已经悄然结束。在这一年里，我们始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，致力于提升医院的形象和影响力，开展了一系列有效的宣传活动。现将本年度的工作总结如下：

一、工作概述

2017年，医院宣传科的工作目标是增强医院的社会影响力，提升公众对医院服务的认知度和满意度。我们制定了详细的工作计划，涵盖了媒体宣传、内部沟通、患者服务、社区活动等多个方面。通过多样化的形式和创新的方式，我们力求将医院的优势和特色充分展现给社会。

二、主要成就与亮点

1.媒体宣传的创新

在2017年，我们积极与各大媒体建立合作关系，定期发布医院的动态信息和健康知识。通过与地方新闻机构的合作，我们成功举办了“健康讲座”系列活动。根据统计数据，讲座参与人数达到了500人次，受到了广泛好评。讲座内容不仅涉及常见病的预防与治疗，还涵盖了心理健康、营养饮食等多方面，受众反馈显示满意度高达92%。

2.提升网络宣传效果

随着互联网的快速发展，我们在网络宣传方面也进行了积极探索。医院官方网站进行了改版，增加了患者服务、健康知识和医师介绍等模块，访问量较去年提升了150%。同时，我们在社交媒体平台（如微信公众号、微博）上进行了大量的宣传工作，粉丝数量增长了300%，有效提升了公众对医院的认知度。

3.社区活动的深入开展

为了增强与社区的联系，我们在全年中实施了多项社区服务活动，包括健康义诊、免费体检以及健康知识普及等。据统计，我们在各社区共开展了10场健康义诊活动，参与人数达到了3000人次，发放宣传材料5000份。通过这些活动，医院的服务理念得到了更广泛的传播，进一步巩固了医院在社区中的地位。

4.内部沟通的加强

我们重视内部沟通，定期召开宣传工作会议，分享经验、总结不足，形成良好的协作氛围。通过举办“宣传工作经验交流会”，各部门间的沟通更加顺畅，工作效率也有了显著提高。

三、分析遇到的问题和解决方案

1.宣传内容的单一性

在年初的工作中，我们发现宣传内容存在单一性，影响了公众的关注度。为了解决这一问题，我们开展了“多样化宣传内容”计划，鼓励科室结合各自的特色进行自我宣传，形成了以患者为中心的多元化宣传体系。通过这一措施，宣传内容得到了丰富，患者的参与感明显增强。

2.社交媒体运营的挑战

在社交媒体运营初期，由于缺乏专业人员和系统化的管理，导致信息更新缓慢，互动性不足。为了解决这一问题，我们引入了专业的网络营销团队，制定了详细的内容发布计划。同时，增加了与网友的互动，提升了医院在网络上的声誉与影响力。经过努力，社交媒体的活跃度显著提高，医院的在线咨询量增加了40%。

3.资源配置不足

由于宣传科人员相对较少，工作量较大，导致部分宣传活动的执行效果不佳。为此，我们在年中进行了人员调整，增加了兼职宣传人员，并合理安排工作任务。通过团队合作，我们有效提高了工作效率，确保了各项活动的顺利开展。

四、经验教训与反思

2017年，我们在宣传工作中积累了宝贵的经验。首先，创新是推动宣传工作的动力，任何时候都不能停止对新形式、新内容的探索。其次，团队的协作精神至关重要，良好的团队氛围能够提升工作效率和效果。最后，面对问题时，及时调整策略并积极应对是我们保持竞争力的重要因素。

五、未来展望与改进建议

展望2018年，我们将继续发扬2017年的优秀经验，并针对不足之处进行改进：

1.提升宣传效果的多样性：我们将进一步丰富宣传内容，增加与患者的互动环节，如线上问答、患者故事分享等，以增强宣传的吸引力。

2.加强社交媒体运营：计划定期开展社交媒体运营培训，提升团队的专业水平，确保信息的及时更新和有效传播。

3.深化社区合作：我们希望与更多社区建立合作关系，开展更深入的健康宣教活动，让医院的品牌形象更加深入人心。

4.优化内部沟通机制：定期召开工作总结会议，分享成功案例与经验教训，促进各部门间的交流与合作。

通过不断努力，我们希望在新的一年里，医院宣传科能够为医院的发展和患者的健康贡献更大的力量。相信在全体员工的共同努力下，我们的工作定会迎来新的辉煌！