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粮油销售个人工作总结

粮油销售工作总结1

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展公司已大

半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和

经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场

环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了

一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生

的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，

这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同

仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作

做以下几方面总结。

一、学习方面;

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学

生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实

我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来

到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在

公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，

通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深

深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有

点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的

有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越

平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐

渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最

深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形

形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳

的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧;

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知

识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，

相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负

有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都

充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，

现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然

当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领

导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重

要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识

和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到

位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透

露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要

细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类

资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专

案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一

切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些

进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感

觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客

户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找

你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就

会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联

络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，

这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

粮油销售工作总结2

在过去的一年里，我店在经历了多个严重影响客源的事件重挫

下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目

标，这和我们每一位员工的辛勤努力是分不开的;作为团队的

一员我深感荣幸。作为酒店营销部的员工，至此辞旧迎新之

际，有必要回顾总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以

利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。

一、客人反映较多的问题

对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果

这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。积

极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤

其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做

起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行

李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持

问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门

均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。

二、营销中的问题

经过一段时间的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上

进的