宣威北部新城销售部2013年度工作总结.docxVIP

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宣威北部新城销售部2013年度

工作总结

尊敬的公司各级领导：

北部新城销售部2013年的工作在董事长的正确领导下，在肖总、孟总的关心、指导下，在其它部门的配合、支持下，以董事长7月2、10月25日两次讲话精神为依据，以“练内功、摸情况、聚团队、抓管理”为工作目标，按“四有”（有目标、有结果、有检查、有评比）要求来开展工作，通过销售部全体员工的辛勤努力，工作取得了一定的成绩。为总结经验、找准问题，更好地完成2014年的各项工作任务，现对2013年度的主要工作进行认真总结和回顾。

一、学习培训情况

销售部是新组建的团队，团队成员专业素质、专业技能参差不齐，甚至多数销售人员没有销售或房地产销售经验。针对上述情况，从销售部组建以来，采取了多种方式、多种手段来帮助销售人员“打好基础，练好内功”，尽快认识和了解项目，掌握房地产销售知识，提升专业能力和专业水平。

1、根据董事长7月2日的讲话精神，销售部首先要求每位员工都整理了沙盘解说词，并把这些解说词整理汇总，形成统一地说辞，对说辞内容要求理解、记忆、背诵，使全体销售人员能够在短时间内了解项目功能分区和项目建设目标。在公司组织的“为什么要建设北部新城演讲比赛”和“沙盘模拟讲解比赛”中，所有销售人员表现都非常优秀，黄莹莹、孙勤分别取得了第一、二名的好成绩。

2、制定详细的培训计划，比较系统地对房地产基础知识、户型分析、职业礼仪、销售流程、销售技巧、市场调研等进行培训学习，通过这一系列地学习，销售人员初步掌握了房地产销售的基础知识。目前这一系列地培训资料已经汇总整理，制作成为北部新城内部“销售培训讲义”。

3、通过采取一对一、一对多的方式，让销售人员结合项目的区位、交通、环境、配套、品质等方面的优势进行沙盘讲解和销售流程实战演练。把我们的医院、学校、老年康复中心等各大种配套，把我们卖品质、卖配套、卖环境、卖交通、卖价值、卖区位、卖增值等理念贯穿到实战演练中，做到每一个人心中有数、张嘴能讲。

每周安排2位销售人员，轮流进行培训。培训内容主要是对房地产销售理论的讲解、销售案例分析、销售技巧分享。通过这种方式让大家能在销售技巧方面得到快速提高。现阶段如何销售住宅和商业已经全部培训结束，通过实战演练，销售人员的销售水平普遍有了很大提高，特别是团队里面以前没有房地产销售经验的员工进步非常大。

4、针对销售人员对按揭贷款购房知识不足的情况，小肖总联系了交通银行曲靖宣威支行的相关领导，于10月30日组织销售人员参加了“个人住房、商用房按揭贷款”理论知识培训。本次培训由交行负责按揭工作的赵庆培经理主讲并现场答疑。通过这次培训，参训人员对银行按揭贷款购房有了较深地认识和了解。

经过一系列地培训和实战，销售人员对项目充满信心，每个人也都积极地“练内功”为开门、开盘做好准备。

二、市场调研情况

市场调研工作无疑是非常重要的。通过市场调研可以有效地提高销售人员与客户沟通交流的能力，可以有效地帮助公司详细地掌握宣威商业、住宅的实际情况，可以有效地对北部新城项目进行宣传，可以有效地给本项目招商引资和项目定位打下坚实的基础。销售部根据上述目的，先后分两个阶段对整个宣威房地产市场进行调查了解。第一阶段是通过半个月时间，安排销售人员到22个乡镇进行走访了解；第二阶段是对整个宣威市城区所有商业和主要楼盘进行调研。

根据实际情况，我们把第二阶段的工作作为重中之重来抓。要求调研所得出的数据一定要准确。为了达到这个目的，我们及时纠正前期调研工作想得不周到、安排不细致的情况。先用一周时间把宣威9条主要街道、一环路，各个专业市场的业态，各业种商户数进行统计。然后再把人员分批、分组安排到各条街道各个市场逐一走访商户，把各商铺面积、租金及商户基本情况进行了解、登记。

目前市调工作已基本结束，进入后期资料整理录入、统计分析阶段。详细地市场调研不但完成了公司安排的任务，也让销售人员掌握了宣威房地产市场情况，收集了大量地客户信息，与客户沟通交流的能力也得到了大大提高。