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工程管理工作手册

（试用版）

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目录

TOC\o1-2\h\z\u物业服务中心维修人员组织架构图 1

职责 2

物业服务中心经理职责 2

工程主管岗位职责 2

工程班长岗位职责 3

水电工岗位职责 3

机电设备管理部分 4

供配电室管理规定 4

供配电设备保养规定 4

供配电运行事故处理规定 4

临时用电管理制度 5

电气安全管理制度 6

发电机房管理规定 6

发电机定期保养制度 7

水泵房管理规定 7

水泵定期保养制度 7

供水管理制度 8

给排水管理制度 8

给排水巡视检查制度 9

空调安装管理规定 9

设备设施安全检查制度 9

停电应急预案 10

机电设备工作规程及规范 11

设备综合管理作业规程 11

设备设施管理控制程序 16

发电机操作规程 16

发电机定期保养规程 18

发电机保养检查标准 19

发电机运行检查标准 20

供配电设备设施运行管理作业规程 20

供配电设备设施维修保养作业规程 22

供配电设备设施维修保养检验标准 26

给排水设备设施运行管理作业规程 27

给排水设备设施维修保养作业规程 29

给排水设备设施维修保养检验标准 32

给排水系统故障排除措施 33

给排水系统应急处理方案 33

二次供水设备监管规程 34

弱电设备管理部分 35

消防设备运行规定 35

弱电系统维修保养规定 36

弱电系统工作规程及规范 39

弱电系统操作规程 39

消防系统运行管理作业规程 41

消防系统维修保养作业规程 43

消防系统设备维修保养检验标准 45

日常维修管理部分 46

工具管理制度 46

日常维修工作规程及规范 47

工具使用管理规程 47

服务标识管理作业规程 49

业主（租户）报修处理规程 52

电梯管理部分 54

电梯机房管理规定 54

电梯维修保养安全规定 54

电梯维保工作规程及规范 56

电梯设备设施维修保养检验标准 56

电梯困人应急预案 56

水电工绩效考核实施标准 59

质量记录表格 61

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物业服务中心维修人员组织架构图

物业服务中心经理

物业服务中心经理

工程主管

水电工

工程班长

职责

物业服务中心经理职责

对工程部日常工作进行检查、监督、考核和安排临时的工作任务。

指导工程班长制定每月设备维修、保养计划、并检查每周、每月工作执行情况，做好检查考核记录。

负责处理水电工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上报公司领导。

不定时的对物业区域内设备设施维修、保养工作进行巡查、督导。

对工作玩忽职守，导致业主有效投诉或造成较大损失的水电工，有权按照公司奖惩制度进行处罚。

完成上级交办的其它工作任务。

工程主管岗位职责

接受物业服务中心经理的领导，确保物业区域内设施设备的正常使用和完好。

负责参与工程部服务与管理工作流程、工作标准与制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。

负责定期提交工程部相关工作计划与总结，并根据公司绩效考核标准协助物业服务中心负责人对工程部员工实施考核。

负责根据部门实际情况，提出组织架构及人员编制建议，明确部门职责及各岗位职责。

负责按照公司的培训管理制度，编制部门培训计划并组织实施；

负责设备设施年度、月度维护保养计划，拟订大、中修方案；

负责对设备运行进行定期或不定期检查，并对不合格项进行监督整改。

监督检查外包单位电梯维修保养执行情况，并对不合格项提出整改意见并监督完成。

负责对外包费用报销进行评估，提交评估报告；对外包单位不合格项提出整改和处罚建议。

负责协助其他部门跟进处理与工程相关的业户意见及投诉。

负责根据资产管理规定和采购程序，申购、验收本部门所需物料和器具。

负责策划辖区节能降耗方案，并组织实施。

组织新楼盘的前期介入的工程相关工作及相关验收的工作。

负责处理下级无法处理的事件。

工程班长岗位职责

按策划、实施、检查、处理循环方式，对物业辖区的工程管理（含中修、小修）进行有效策划，组织实施并监视、控制和进行持续改造。

负责对本部门属下员工进行职业意识和职业技能的培训，指导员工开展工作，教育员工严格遵守安全操作规程。

协同完成需要部门相互关联、相互作用的相关工作。

组织