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门诊绩效考核方案

门诊绩效考核方案1

为了提高门诊医疗服务质量，优化资源配置，提升患者满意度，同时激励门诊工作人员的积极性，特制定本门诊绩效考核方案。

一、考核原则

1、公平公正：考核标准应公开透明，确保每位员工在考核过程中受到平等对待。

2、科学合理：考核内容应贴近门诊工作实际，能够全面反映员工的工作绩效。

3、激励导向：考核结果应与员工薪酬、晋升等激励措施挂钩，激发员工的工作热情。

二、考核对象

本考核方案适用于门诊所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

三、考核内容

1、工作质量：包括诊疗准确性、操作规范性、病历书写质量等方面。

2、工作效率：包括接诊量、治疗时间、患者满意度等方面。

3、服务态度：包括对患者的态度、沟通能力、团队协作精神等方面。

4、学习能力：包括参加培训、学习新知识、掌握新技能的积极性等方面。

四、考核方法

1、定量考核：通过统计接诊量、治疗时间、患者满意度等量化指标，对员工的.工作绩效进行量化评估。

2、定性考核：通过评价员工的工作态度、团队协作、沟通能力等定性指标，对员工的工作绩效进行综合评价。

3、综合考核：将定量考核和定性考核的结果相结合，形成综合考核结果。

五、考核周期

本考核方案实行季度考核和年度考核相结合的方式。季度考核主要关注员工在工作质量和效率方面的表现，年度考核则全面评价员工的工作绩效。

六、考核流程

1、制定考核计划：明确考核目标、内容、方法和周期，确保考核工作的有序进行。

2、收集考核数据：通过门诊信息系统、患者满意度调查等方式，收集员工的考核数据。

3、数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和汇总，形成员工的考核初步结果。

4、考核反馈：将考核初步结果反馈给员工，听取员工的意见和建议，对考核结果进行修正和完善。

5、结果公示：将最终考核结果公示，确保考核结果的公正性和透明度。

七、考核结果运用

1、薪酬激励：将考核结果与员工薪酬挂钩，对表现优秀的员工给予相应的薪酬激励。

2、晋升选拔：将考核结果作为晋升选拔的重要依据，为优秀员工提供晋升机会。

3、培训提升：针对考核中发现的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。

八、附则

本考核方案自发布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行调整和完善。本考核方案由门诊部负责制定和解释，如有疑问，可向门诊部咨询。

门诊绩效考核方案2

为进一步深化我市医药卫生体制综合改革，强化政府对市总医院的监管职能，落实目标管理、院长任期责任制和医院自主经营管理权，科学、准确、客观地评价市总医院院长的工作效能，结合我市实际，制定本考核方案。

一、考核原则

以公益性为导向，坚持“实事求是、公开透明、激励约束并重”的原则，采取年度考核、日常监测和上级通报相结合的办法，通过建立“社会满意、管理有效、资产运营、发展持续、职工满意”五个维度的医院绩效考核机制，落实三级公立医院绩效考核工作和紧密型医共体建设任务。

二、考核范围

xx市总医院，含总医院本部、妇幼保健院院区、中医院院区以及9家基层分院，其中总医院本部、妇幼保健院院区由市卫生健康局牵头组织考核，中医院院区列入总医院本部合并考核，9家基层分院由市总医院牵头组织考核。

三、考核步骤

（一）成立机构。成立由市公立医疗机构管理委员会成员单位组成的考核领导小组，负责方案制定，结果审核、统筹协调等事宜。市医管办负责考核工作的日常管理和组织实施等具体事宜。

（二）材料报送。市总医院于20xx年1月10日前报送相关考核材料：1.20xx年考核指标完成情况；

2.20xx年医院年度财务决算报表、成本报表、卫生统计报表等；

3.20xx年医院工资情况和职工人均工资等；4.20xx年指标完成情况自评表；

5.各项工作总结，包括党风廉政建设、公共卫生、安全生产和社会综治等相关主要工作总结。

报送的各类材料应真实、准确、完整，一旦发现存在弄虚作假情况，考核直接定为不合格等次。

（三）述职报告。听取市总医院院长20xx年工作述职报告（PPT汇报）。

（四）组织考核。采取系统数据采集、现场资料查阅及委托第三方或由上级考核结果折算等方式进行评价考核。

（五）等级评定。由考核领导小组按各自分工进行初审，市医管办于20xx年1月31日前汇总考核结果，报市医管委审定。市医管委审定后公布考核等级。

（六）结果应用。考核结果按百分制折算后（年度考核结果=定性考核得分/定性考核总分

*100*20%+定量考核得分/定量考核总分*100*80%），结果分为A、B、C、D四个等级：85分及以上为A等级（优秀）；85分以下、75分及以上为B等级（良好）；75分以下、65分及以上为C等级（合格）；65分

以下为D等级（不合格）。

考核结果为A等级（优秀）：总医院党政