现代国际市场营销调研报告样本.doc

国际营销调研

经过调研搜集相关用户需求和营销决议方面信息，生产和经营能够满足用户需求产品和服务，实现企业利润。

国际营销调研要含有中国调研基础素质，还要掌握部分特殊知识和技能。

第一节营销调研概念和程序

一、营销调研概念

1．市场调研、营销调研和营销信息系统

（1）市场调研（?marketresearch）是指企业所进行以相关用户信息为中心调查研究活动（5Ws）。

为企业市场营销提供指导资料。表现在市场、产品和分配三个方面。在市场方面，研究市场目标是估量产品潜在销售量，了解市场规模大小和性质。在产品方面，对于新产品继续不停地推荐合适策略，以适应市场竞争需要。在分配方法方面，有利于提升分销效率。

（2）营销调研（marketingresearch），除研究用户外，还要研究和营销决议（产品、价格、促销、渠道、营销组织等）直接相关数据资料。

（3）营销信息系统（marketinginformationsystem），指由人、机器和程序组成、系统地搜集、整理、贮存、检索、分析和说明市场营销数据资料一个连续过程和方法，而营销调研仅针对某一项具体营销决议问题进行。

2．国际营销调研和中国营销调研异同

（1）国际营销调研是指从事国际营销企业（出口企业和跨国企业）所进行营销调研活动。

（2）相同点。

程序一样，即先确定营销活动中存在问题，制订出调研计划，然后再搜集、整理、分析并说明相关信息，最终撰写出调研汇报供营销决议者使用。

（2）国际营销调研和中国营销调研差异性。

第一，国际决议比中国决议更需要充足、立即、正确信息。

第二，国际营销决议所需要信息不一样于中国营销所需要信息。比如，选择进入国外市场方法，了解外汇、外资政策，劳动力、原材料、管理经验。

第三，比中国营销调研愈加困难、愈加复杂。有些信息难以得到；不一样国家统计方法、统计时间不一样，难以整理（比如公制、米制）；调研方法会受到较大限制；调研成本高（飞机费用、翻译费用）；组织调研工作比中国调研复杂（比如，母企业调研和子企业调研，怎样利用中国调研和国外调研企业？）。

二、营销调研机构

依据美国管理协会调查汇报，93%以上美国企业自己从事市场调查，或由独立市场研究机构或市场顾问来担任研究工作。

（一）最简单企业市场研究部组织

关键工作：（1）消费者研究；（2）市场分析和特殊计划；（3）销售分析和估计。

（二）较复杂企业市场研究部组织

（三）市场研究限制

1．时间限制。

2．资金限制。

3．技能限制。

4．偏见限制。

三、营销调研种类和内容

市场调研汇报效果是以取得客观而正确资料为前提。

（一）营销调研分类

1．根据市场调查所要处理问题来划分

（1）探测性调查（exploratoryresearch）。

（2）描述性调查（descriptiveresearch）。

（3）因果关系调查（causalresearch）。

（4）估计性调查。

2．根据市场调查范围来划分

（1）微观市场调查。

（2）宏观市场调查。

3．根据市场调查区域划分

（1）国际市场调查和中国市场调查。

（2）城市市场调查和农村市场调查。

4．根据调查对象划分

（1）全方面调查：一个不连续专门组织一次性调查。

（2）抽样调查：抽样要有代表性。

（二）营销调研内容

1．市场环境调查（不可控）

（1）相关政策调查。

（2）经济情况调查；国民收入、价格、税收、财政。

（3）社会环境调查：人口。

（4）自然环境调查：地理位置。

（5）社会流行调查：时尚什么？

（6）科技情况调查：新技术。

（7）竞争情况调查：掌握竞争者在生产、供给、营销等方面翔实资料，以利于企业制订目前和未来营销计划。

2．消费者行为调查

调查谁是使用者和购置者？购置动机和原因怎样？何时、何地、怎样购置？

（1）喜爱某一特定商标、产品时间。

（2）喜爱某一特定商品原因和条件。

（3）使用和购置之间关系。

（4）由消费者拓展产品多个用途。

（6）购置意向和计划。

（7）使用产品次数和周期。

（8）对产品态度和接收时间。

（9）对企业市场营销活动反应和态度。

（10）购置地点。

（11）新使用者购置原因。

3．商品销售调查

（1）销售量、市场拥有率。

（2）销售渠道及网点设置合理性。

（3）市场商品改变趋势。

（40了解商品采购、运输、贮存情况。

4．广告及促销效果调查

（1）广告目标调查。

（2）广告设计调查。

（3）广告媒体调查。

（4）广告效果调查。

四、营销调研程序

确定问题→制订调研计划→实施调研计划→解释并汇报调研结果。

（一）确定问题及调研目标

确定营销中存在问题。比如，一个时期企业在某国销售额直线下降，原因可能是：产品质量下降、服务水平下降、国外代理商代理能力下降、竞争对手进入、广告媒介选择失当等。

1．寻求问题

问题发觉着眼于以下多个方